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帅康的服务策略只保护帅康自己，不保护消费者
下面是我的体验：
本人在2005年9月3日，在大中电器马甸店购买了一台MD35Q的烟机。然而不幸的是在9月13日放在包里我的提货单与包（包里还有我在其他地方定的东西，以及一些证件）一起被人给抢了（下午2：00左右，地点在霍营城铁前面的向西三旗去的路上）。提货单这样就没有了，这应该是属于不可抗力。9月14号我又去了一趟大中电器向营业员说明了些事，并希望他能给我补一张提货单，营业员说公司规定提货单不能补。那我就问怎么处理这个事，他说到时候你给帅康北京分公司打电话就可以给送货，但是要收取一定的押金（买烟机花多少钱，押金就是多少钱，三个月以后归还）。
10月22号我给帅康北京分公司打电话，叫他们给送货（10月23号我家要装橱柜），得到的答复是没有提货单，不给送货，这下麻烦了，这可怎么办了？
我又给大中电器的那个营业员打电话，营业员说可以将提货单的底联与我本人的身份证复印件给传真到帅康北京分公司，就可能给发货了。10月22日是星期六我到哪里能找到传真机了，我找了好长时间于当天20：30找到了一个可以发传真的地方，就将身份证复印件给他们发了过去。然后再打电话让帅康北京分公司送货，对方的答复是现在领导已经下班了，得等到明天领导看了，领导说行就可以给送货，并让我明天一早8：00我给他们领导打电话（63280700），让他们领导通知他们（领导8：00上班）送货。这怎么行呢！万一明天不能送货的话，那岂不是会影响橱柜的安装，如果橱柜安装后留一空间不适合安装烟机，那就太惨了？
10月23日，不到8：00我媳妇就给63280700打电话，万幸有人接电话（这位领导能给我送送货吗？），可是说了半天没用，没有提货单就是不能给送，最后我们说给他们押金，他们才松口说可以给送，可工人已经出去了，当天送不了。这下我可急了，接过电话就跟他火了（反正很生气），最后那位领导说尽量给我安排，这我才放心。
13：00货还没有送到，我又给帅康北京分公司打电话，告诉我工人已经出来了，让我直接跟工人联系。联系就联系吧，工人说和17：00能到，我等到了17：00工人还没有来，又给工人打电话（工人的回答差点把我给气晕了），工人说他没有接到回龙观龙跃三区的活，只有四区的活，并且还说要去天通苑。
只能给帅康北京分公司打电话了，服务小姐说先联系一下工人，再给我打电话。过了一会真打电话回来了，那位服务小姐说工人的车坏了，不能过去了（明明在我家小区对面的小区里，真会胡说八道）。
总结：
1，押金策略：只考虑帅康自己的利益，完全不管消费者，万一在三个月之内有人去冒领了烟机，那我不是损失大了。不过他们说如果有人拿着提货单去提货的话，他们会核实。核实有什么用？他们无法确认烟机是我买的，还是抢包人买的，如果被其他人提走了货，我的押金也就没了。他们为什么不好好想想，我买东西的时候，是送货上门的，我不会把我家的地址写错吧！你把烟机送到我家，别人再领的话，你就报警就可以了，为什么还是收我的押金呢？
2，我在别的地方定的其他东西，都可以被一张单子，他们为什么不行？
<p style="color:red;">如果大家买了帅康的东西，一定要小心保存提货单</p>
(此文由helenchf在2005-10-24 19:00:07编辑过)
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2005-10-24 18:58:42
