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发现个重大问题：使用网通的座机拨号95788（神州在线）上网，多收费！
一、情景再现：
我昨天去交2006.02月份的电话费。电话费收费单据上有95788收费116元，而我2月份并没有拨号上网过，因为从1月份的下旬我就用网通的ADSL上网了。并且2月份的电话费收据上也没有与拨号对应的上网通话费（上网通话费是网通收取的费用，95788收费为神州在线公司收取的费用，应该是同时存在的，并且网通的收费是每分钟2分，95788收费是每分钟4分，也就是神州在线收取的费用应该是网通的上网通话费的2倍）。
我在网通回龙观营业厅的11号咨询柜台，和营业员说明情况，营业员调出了2月份话费详单，无95788拨号。后营业员致电神州在线客服电话62182621，神州在线答复为2月份是没有拨号记录，是1月8日有个拨号2800多分钟，是1月和2月两个月合并收取的费用。我提出我1月8号不可能拨号了45个多小时，他说要查一下是否是计费系统出了问题，然后再今天或明天给我答复。
二、后事处理：
我回家找了1月份的话费发票和收据，发现1月份的收费也有问题，其中由网通收取的“上网通话费”为1.14元，也就是1月份总拨号为57分钟，而95788收费为8.48元，就是网通代神州在线收了212分钟的费用。而从1月份的电话费上也可以看出，网通计费系统中统计到我1月份的拨号上网总计时长为57分钟，怎么会有神州在线计费系统中的212分钟？这样1月份就已经多收了我几块钱，但是并没有注意到。
到了2月份又把1月份的总计212分钟又改成了2900多分钟？再收我116元。这是什么行为？欺诈！不管是计费系统出的问题还是人为出的问题，总归神州在线是多收了钱。
要不是这次的多收116元太过明显，我还发现不了以前月份也都在多收钱，以前每个月多收几块十几块还真没发现，真是太可恶了！
他们多收了全国用户得有多少钱！可恶可恨！
我还认为：
网通对于合作商神州在线没有起到监管的作用。现在是合作方神州在线的收费系统统计多少时长，网通就代收多少费用。这是严重的不合理！
正确的做法应该是：
网通自己的收费系统统计的拨号上网时长，与神州在线提供给网通的拨号上网时长应该对比一下，如果一致再收取用户的费用。或者直接按照网通自己统计的时长来结算应该给神州在线的费用，不需要神州在线公司的计费系统。
我一定要讨回多收我的116元还有之前多收的费用。
像我这样被多收费的人会有不少，所以请还用拨号上网的朋友们注意：话费单上的上网通话费和服务提供商（如95788163等）收费是否成比例。
(此文由憨哥们在2006-03-23 12:24:14编辑过)
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2006-03-23 12:22:58
