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等 级:高级居民 |
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注册日期:2004-05-27 |
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一名顾客在买完空调后要打六七个电话催货 只有你们苏宁做的到(重发二版)
尊敬的苏宁客服经理;
本来我十分愿意在贵公司购物,通过这次惨痛的经历,我决定下次绝对不在你们那里洒银子了。
我于3日在贵公司联想桥店买的空调,说好了5日上午来安。由于下午要将孩子送回城里,所以上午安心在家里等候。过了12点,送货的没有动静,而这时候,安空调的师傅已经来过3个电话了。于是我开始打以下几个电话,这还是我千心万苦问出来的。
1. 公开号码:67619988 打一百回运气好了能接通一次 接通指数1%。
2. 另一客服:51196888 运气同上,永远的接通率为1-2%。
3. 物流中心;67877616 总机能接通,查号永远占线,实际接通指数0%。
4. 物流中心:67887800 没人接听。
5. 司机号码:131#####可能是北京联通的FANS,要想听UP新势力或老鼠爱大米,强烈建议拨打此号码。
6. 82138955:伟大的苏宁联想桥店,接通指数90%。
由于1-5的接通指数分别小于2%,(这还是我坚持不懈得出来的经验)我开始打6:答约:12点之前不算上午,14点之前才算上午。(我心目中的苏宁最精辟最伟大的高度语言概括,她把祖国劳动人民延用多年的节气时间概念都给微调了一下,佩服 佩服)因为这算A班,您就耐心等吧,考虑到送孩子下午还来的及,于是静下心来等待那美丽的时刻的到来。
时钟终于过了14点,直道此刻我在这敲字,那白色的苏宁配送车还不知身在何处。
一名顾客在买完空调后要打六七个电话催货 恐怕只有你们苏宁做的到。
我并不是在此发牢骚,我也决不是国美大中的员工,我只是一名普通的顾客,只要求他们按照承诺的送货期限送到,或者在承诺的时间内送不到时,给顾客打个电话延后,可这,此刻都变成了一个美好的奢望。还记的中央台苏宁大姐大哥的美丽笑容下绽放的广告词么:配送,满意;安装,满意;。。。。。,满意。此刻,变成了一个美丽的谎言并露出诡异的笑容的广告。令我窒息作呕。
强烈建议观哥观姐在购物时注意以下几点,以免耽误时间;
1. 问清有效的畅通的服务电话。
2. 要销售代表将最迟安装时间明确写在安装单上。
3. 如果以上两点不达标,建议删除重新寻找商家。
4. 如果有更好的建议,建议跟帖。
我的空调最后于16点多钟送到了,苏宁的效率就是高。
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