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含笑半步颠
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为了一把遮阳伞,偶不得不和物美服务员斗志斗勇
前几天我去物美,当时把皮包、一袋水果、一把遮阳伞三样东西放到自动存包处了。出来时,手上又多了好几个大袋子,所以就稀里糊涂的,只拿走了皮包和水果,遮阳伞忘在自动存包处了。

今天,我下了班又去物美,本来都已经对那把伞不报任何能找回来的希望了,可是,可是,偏偏,我经过物美的总服务台的时候,看到我的伞了,它被放在总服务台下面的一个篮子里。于是我就和服务员说那是我忘在自动存包处的伞。

服务员问:“你当时的存包小票呢?伞放在哪里的?”
我:“当时就扔了,没有保留。伞就存在1号箱的21格子里。”
服务员:“没有小票,那我怎么知道伞是你的?”
我:“我能说出我的伞的细部特征啊!是天堂伞,XX处有防伪标识,XX处有一个XX标记,XX处是咖啡色的。。。。。”
服务员打开伞,仔细查看我说的那几个外人不易发现的特征:“特征说的没错,可是没有小票,伞就是不能给你!”
我:“开箱后,那个小票就随手扔了。伞的特征我都说对了,你就应该给我。”
服务员:“我是照章办事,只认小票不认人!”

我大怒,想和她吵,她都承认我说对了伞的特征,还不把伞给我,太不人性化了嘛,但又马上想到一件事,就走开了。我到自动存包处,开了一个箱子,得到一个存包小票。小票除了有开箱的条形码、存包时间,还赫然打着一行字“开箱一次后无效”。

我拿着这张小票又回到总服务台,继续找那个服务员理论:“既然小票上写着‘开箱一次后无效’,那就没有必要像购物小票一样保留!”
服务员这时一下软了,核对了一下伞的登记,就把伞还给我,并不忘絮絮叨叨的教训我:“谁让你不小心忘了拿的?以后小心。。。。。”我也自知理亏,是因为自己的大意,所以就没再和那个女人争辩。

一把伞是很小的事,我本来就没报希望能找回来,毕竟是我自己不小心。物美服务员也是照章办事,也不能怨她。可是这个制定“规章”的人,太不人性化、太教条了。
(此文由含笑半步颠在2006-06-15 22:27:53编辑过)

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2006-06-15 22:25:32   此文章已经被查看1761次   
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