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酋长
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上面我已经提到了2种基本的建立共同价值观的方法了。一种是价格横向对比,比如国贸卖一件同样的商品,标价1000元,你卖200元,那对于知道这个价格信息的又想买的人,就觉得值。
不过你要用某种方法告诉顾客这个价格对比的合理性,而且不要只对比大家认为标价最虚的地方,最好告诉顾客一家比较认为价格比较实际的地方。

举个例子,你的牛仔裤40元,你可以看看家乐福的牛仔裤多少钱,如果是50元,而国贸是500元,那你可以让顾客明白,家乐福的裤子50元,但没有你的裤子质量好,而国贸的同样质量的裤子,要500元。然后告诉顾客店里的所有商品都是实价不侃价,那么顾客会自己判断的,这是对不懂行的顾客。

如果是懂行的客户,那就好办了,因为懂行的客户反而会迅速建立合理的价值观,这就要求你也要懂行了,如果顾客认为是和一个懂行的人打交道,那首先人与人之间共同的价值观就已经建立了,特别是做有品牌的商品时,这点很重要。比如顾客看到了品牌A的商品感兴趣,你可以马上和他交流一些基础的品牌A的产品的信息,同时甚至可以推荐相同商品品牌B或C的商品给顾客选择,那成单的机会就会加大,因为顾客会节省自己的购物时间和学习成本,而认为找到了一个专家便于决定购买的方向。

当然,以上的方法的最重要一点,就是诚信印象的建立,为什么去城北大家要拼命的侃价呢?因为顾客并不相信商家的价格。而你要是不喜欢侃价,就必须快速与顾客建立起标价为实价的诚信印象,那就是“商品含有合理利润,价格是合理的,所以不能侃价”这个概念。剩下就是你的销售沟通能力了。有的顾客看了一次不见得买,但是并不见得他就不感兴趣,只要建立起价值认同感,顾客就会光顾的。

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2006-07-16 11:24:29   此文章已经被查看1600次   
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