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| 注册日期：2007-06-20 |
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大婚完毕，给回龙观地区的兄弟姐妹们提个醒
我和先生年初开始筹备婚礼，从婚纱挑选到摄影、从场地策划到必需品的购买，几乎每一个环节都是顺利而圆满地完成，唯独酒店，让我们切身体会到了商家的唯利是图。其实之前做过很多功课，吸取过很多姐妹的经验，但是俗话说“买的不如卖的精”，最后还是有不愉快发生。我能够理解商家想要赚钱的心理，但是我无法认同他把信誉抛在脑后一味耍赖欺负人的作风。在这里，我把我的经历如实记录下来，为了感谢为我提供经验的姐妹们，也为了把经验传承下去。
一、 咨询篇
筹备婚礼的初期，我们首先想到了酒店，听说今年结婚的人不少，我又想要做五月新娘，所以想订下了酒店也就定下了结婚日期，在准备别的也就可以制订计划了。我们的新房在回龙观地区，附近适合办婚礼的地方不是很多，在哥嫂的推荐下，我们来到了以广式点心为招牌的火麒麟大美食。当时大厅正在装修，王经理说装修好之后专门承接婚宴，散客在中厅用餐。由于觉得火麒麟的点心不错，我决定第二天让先生过来看一下，如果可以就订下了。
第二天，我和先生详细问了一下婚宴订金、酒店提供的服务以及酒水是否可以自带等一系列问题。王经理态度很好，说订金交一桌的价格，酒店免费提供红地毯、香槟塔、新娘更衣室，酒水可以自带，如果不够的话，酒店可以以超市价格把酒水卖给我们，并承诺一天绝对不会承接两对婚礼。最后补充说，年后就有第一对新人在装修好的大厅里办婚宴，我们可以来看看，每一场婚礼他们都是这样办的。我和先生商量决定看完别人的婚礼再交订金，王经理把我们的婚期记录下来，答应如果还有别人想要订这一天的话，会给我们打电话。
二、 订宴篇
年前，我们按照王经理说的日期来到酒店，那里果然在准备婚礼。我们目睹了新娘进门、踩着红地毯走上舞台，以及幸福地倒满香槟塔的过程。王经理说他太忙了，没有时间招呼我们，关于婚宴的问题可以跟李经理和周经理谈。周经理是位年轻的女士，李经理岁数大一些。谈话过程中，我们重申了上次和王经理谈的内容，包括订金交一桌的价格，酒店免费提供红地毯、香槟塔、新娘更衣室，酒水可以自带，如果不够的话，酒店可以以超市价格把酒水卖给我们，并且一天绝对不会承接两对婚礼，也不会在我们的宴会厅安排散客吃饭。我们感到很满意。准备交订金的时候，我问到了协议，李经理说火麒麟一向是不签协议的，因为收据会写着是婚宴，这本身就是协议。我不放心，先生也认为签个协议比较好。周经理说把我们的要求全部记下来了，没有问题的。最后王经理也出面了，但是他似乎对二位经理和我们谈妥的事情不太满意，眉头不展，想了一会之后，非常诚恳地希望我们能够相信他，相信我们谈好的事情是不会改变的。由于和李、周二位经理的谈话非常愉快而顺利，我们也就没有强行要求签协议，而且觉得周经理说把我们的要求全部记下来了，态度那么好，也不会问题，于是交了订金，拿了收据，我们就离开了。后来才知道我们犯了多大的错误。
三、 波折篇
年后的一天，我接到先生的电话，说王经理和他联系了，想在我们的婚宴大厅安排散客，约好周末去会谈。我当时不太高兴，本来说好的事情怎么可以变卦呢。后来我就让先生联系之前和我们谈的李、周二位经理，先生说找过了，酒店对他说她们已经不在酒店了，调走了。这个消息让我非常震惊，我一下子明白了，谈的时候那么顺利、那么诚恳地请我们相信他们，原来是有计划地把当事人调走！我非常不安、非常担心，带着这样一种心情，我和先生来到了这家酒店。
出乎我们的预料，王经理先跟我们提起可不可以在中厅办婚礼，并且不断说这个厅方正更合适。我们说没错之前我们确实觉得中厅好，但是你们极力推荐大厅，最后才定的，而且大厅不是专门的宴会厅吗，难道要在大厅安排散客、中厅办婚礼？王经理支支吾吾，最后我们终于明白，有一个20桌的婚礼想在这里办，我们只摆12桌，所以想让我们挪出去。我们当时就表示不行，因为已经说好不会同时办两场婚礼，我们在先，自然没有什么好说的。当时王经理的态度就不一样了，说我们坚持在大厅也行，但是他不保证到时候不安排散客甚至在大厅安排另一场婚礼。当时我快要气炸了，之前说得好好的怎么又不行了？他说他从来没有承诺过不会同时办两场婚礼，即使大厅他不再安排婚礼，也可能会在中厅，或者在大厅安排几桌请客的，他说不明白为什么我们不希望大厅有散客，热闹也很好。先生说，散客是随意的，他们可以在那哭闹，我们的婚礼不希望出现这种情况。王经理又说如果中厅坐得下就不往里安排。我和先生商量，上次就是没签协议，吃了亏，这次不能不签了。王经理很诧异，说签协议是对他的侮辱，他不能接受。我们说，本来很想相信您，但是，现在看来你说的话不算数。王经理说那你们写完我看看。之后就对我们爱理不理开始忙自己的。
我们起草了一份协议，把上次谈好的内容写上，王经理一看就扔到一边，说这样的协议我不能签，太欺负人了。我说您好好看看，这都是上次谈好的内容。他拿着协议，说我什么时候说不往大厅安排婚宴了，我什么时候说红地毯免费了，香槟塔也不可能免费，都是收费的，新娘更衣室也没有，我们每一场婚礼都是这样的，还有酒水，你们还想自带？那不可能，什么叫优质服务？什么标准？我们说这都是上次说好的，你也同意的，新娘没有更衣室，难道去厕所换衣服吗？他把头摇得像个拨浪鼓，不行不行。说他的本子上没有记载这些。我们说谁知道上次那二位经理调走了？最后他终于同意红地毯免费使用，更衣室由包间换成了设备见后面的小屋，酒水也勉强同意自带了。但是他拒绝在协议上签字。我们说那不行，协议是一定要有的，不知道还会有什么变化，他很生气地写了自己的名字，我们小心装好，离开了。
四、 准备篇
大概四月份的时候，先生带着花车的司机熟悉一下地形，去了酒店，同行的还有公公婆婆。一直以来，和王经理协商都是我和先生两个人，那天去了这么多人，后来先生说王经理态度特别的好，还主动提出让我们免费使用香槟塔。本来我说都准备好的，不要香槟环节了，但是先生喜欢，也算是好一点的进展吧。
婚礼前夕，先生和伴郎等很多亲人去布置场地，大厅里有很多桌子，先生说用不了那么多，留下12张就行，王经理很不满意，也不理会我们绘制的场地布置图，自己指挥店员搬桌子，弄得很乱。先生要求他按照图上摆放，王经理居然说，明天下午还有个宴会，现在挪了，明天还要挪回来。先生不高兴了，也不能为了下午的宴会现在就把上午的宴会打乱了啊。最后王经理一甩袖子走了，说你们看着办吧。这才让店员们把桌子摆好。
五、 婚礼篇
我们得知当天确实还有一对新人在中厅办婚礼，为了抢头彩，我们的婚礼开始时间比较早。婚礼结束后，王经理带着鲜榨的西瓜汁向我们表示祝贺，可能是我对他印象不太好的缘故，感觉怪怪的，总觉得有什么阴谋似的。后来才听先生的舅舅说，婚礼进行的时候，很多桌子上都没有喝酒或者饮料的杯子，舅舅去找王经理要，王经理只顾着烧香，根本不理舅舅，烧完香转身就走，舅舅很生气，说娘家要是挑出理跟你没完。这样王经理才转过身给找杯子，说杯子没有了。舅舅说没有也要找，这么大的酒店，这才几个人就没有杯子了。最后找了些拿过去才算了事。
六、发票篇
结帐的事情拜托了先生的姨妈，结帐之后居然不给开发票，理由是：酒水自带的不给开发票。幸亏姨妈当时要了收据。回来我们听说了这件事，都认为王经理不应该这样做：首先，国家已经明确规定就餐时自带酒水是允许的；其次，我们没有要求多开发票，只是消费多少开多少；第三，酒店没有理由拒绝开发票，难道只吃饭不喝酒就不能开发票吗？为了得到有力的支持，我给昌平区的税务局打了电话，向他们咨询了这件事情，事实证明我们的想法是正确的。之后的周末，我们就去酒店要发票。王经理说这么大数额的发票，他要向总公司请示才能开。我说发票不是机打的吗？他说不是，所以要向总公司调，一周内给我们答复。我们就等着，两周过去了，还没有给我们消息。先生又给他打了电话，他还是那一套说辞，听上去似乎根本没有向总公司请示，还说少则一周，多则十天给我们答复。先生说，那我们再等十天，开不出来我们就该找哪找哪。王经理说行。
七、 尾声
事情的发展出人意料，昨天妈妈和同事下班时直接去了火麒麟索要发票，由于王经理不知道那位同事是什么角色，很痛快地答应了，当时就让收银员在酒店的发票打印机上把发票打印了出来。事情结束了，希望对大家有帮助。
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2007-06-20 12:57:49
