中国邮政，让我如何说爱你？

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龙锦二肖律师

中国邮政，让我如何说爱你？

中国邮政，让我如何说爱你？

2008年6月8日下午17点28分，我到风雅园邮政局办理汇款，该局大门金属牌上标注的下班时间为17点30分，但28分该局已经关上金属网状卷帘门，两位保安在进行大厅的清洁卫生工作，拒绝给我开门。

我当场指出该局提前下班的事实和错误，但保安还拒不承认，反而隔着网状卷帘门问我的表几点了。而此时营业厅内正对大门的墙上大钟仍指示为17点29分。

我在与保安争论之时，从柜台内工作人员处传来的声音清楚地告诉我明天再来。

在快递、电子邮件、银行汇款等商业竞争日益激烈的今天，我看到的居然是邮政员工躺在国有资本和公共垄断服务资源上睡大觉。就下班时间上打擦边球的行为，风雅园邮政局不具有应当具备的基本公共服务意识。

倘若邮政行业没有服务意识的提升和与时俱进，仅凭提高邮资等涨价手段，非但解决不了邮政利润缩水的现状，结果反倒只能是客户的进一步流失。

就连老百姓怨声载道的银行，都无一例外具备一点基本的服务意识，虽然排队很长，业务办得不快，但只要是下班前跨入营业厅的客户，无论有多少人，当天必须办完所有客户的业务员工才能准备下班，而不论事实上工作时间会延长多久。

对于邮政我想说，出现问题并不可怕，但明知有问题而不去解决或解决不了，对老百姓来说，才是彻底的失望。

我仅希望风雅园邮局的现象是偶然，是个例。否则，中国邮政，你让老百姓如何相信你，支持你？

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2008-06-10 17:53:21

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