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续三
对于找工作,我都已经麻木。找来找去,依然是电话业务。这个时候,我个开始了第三次“挪窝”,新“窝”就是现在住的房子斜对面。
对于找工作,我都已经麻木。找来找去,依然是电话业务。这个时候,我也开始了第三次“挪窝”,新“窝”就是现在住的房子斜对面。这次的“新窝”条件比之前的要好很多,所以我很习惯的称它为我的“小家”,虽然只是一个空空的房子,但是很干净又朝阳。这个房子也是北京人自己盖的那种三层小楼,我们住二楼,房子17.8平米,外带一个6平米的洗手间,以后再也不用出去上臭气熏天的公厕了。没有厨房,只能自己搭个灶在楼道里做饭。房间里只有前房客留下的一张快散架的大单人木床和一张黑黑的小桌子,即使这么破旧的东西对于我们依然是财富,我费了半天劲才将小桌子擦干净,用砖头将床支好。房租还可以,400元/月,水电全免,湖北女孩也搬了过来,我们三人平摊房租,每人每月133.3元。房东在城里面住,只委托我们楼后面他的亲戚帮忙收房租就可以,我们根本看不到他,这样的好处是不用天天进出都要看房东脸色,没人管,可以带朋友回家玩。住所稳定下了,我和湖北女孩又踏上了找工作的征程。
那天跟往常一样走在路上,我那快要“寿终正寝”的手机终于响了,原来是北京联通公司通知我第二天去面试。当时我喜出望外,真不敢相信,简历投出去一个多月,我都从事完另外一份工作的情况下,会收到联通的通知,那么长时间没有消息我以为没戏了。当时的喜悦之情溢于言表,那可是面对全北京市招聘的啊,我不知道投简历的有多少人,最终被聘用的只有40人。
我隐约感觉到了这次面试不会像以前电话业务那么简单,但不管怎样,既然联通给了我这个难得的机会,我就要好好珍惜。我从箱子底下翻出来一个多月前填写的应聘表格复印件,仔细看了又看,做了充分的准备。第二天,我穿上了那套看起来比较职业的天兰色的西装(应该不能算西装,因为裤子上缀了一些装饰的小花,但总比穿休闲装牛仔裤看起来要正规些),信心十足的踏进了联通的大门。我知道:如果自己不给自己打气加油,不自信,只会降低面试的成功率,我不要做到最好,我只要做的更好,尽了自己的最大努力,即使不成功,我也因为用心去做这件事而不会后悔,我相信自己一定能行!当我看到偌大的培训教室里坐满了等待面试的人,虽然也有点紧张,但我尽量克制自己不要慌不要紧张,放松自己,正常发挥就好。那天面试的人很多,分了几拨进去的,之前的几天也分了几批面试了,不能说挑选的是精英,但一定要比较优秀的。
终于轮到我面试,我丝毫没有紧张,面试官都是女性,看起来比较和蔼可亲,这样无形中就减轻了自己的紧张心理。我沉着“应战”,对于面试官提出的问题,毫不犹豫一一仔细回答。当她们问及我的毕业证的时候,我没有隐瞒,将实情说了出来。我觉得,有些时候,你隐瞒了事实真相反而会适得其反。一切都很顺利,但最让我头疼的是,我不会五笔打字,即使最简单的智能ABC,每分钟都达不到30字。我真的很担心自己因为录入不过关而被淘汰,但我不会甘心,我向面试官保证:一周内,录入速度达到50字/分钟,可能看我这么执着,面试官没有拒绝。是否录用,结果当时没有出来,要我们一周内等通知。我没有十分的把握,但我觉得应该没什么问题。
当我三天后再次收到联通通知的时候,我知道自己离联通的大门越来越近了。
2004年9月22日,我进入中国联通北京分公司,开始了为期三个月的培训学习,三个月后考核合格,签定劳动合同,才会真正成为北京联通工作人员。培训三个月,每月有550元的最底生活保障费。我深知这个机会来之不易,所以更加珍惜,学习也会更加用心。北京联通的客服部设在安定门,离我住的地方比较远,我每天6点半出门,坐407从北五环外,经过将近两个小时的一路颠簸,到二环的安定门培训。我们每天9点上课,中午11点半下课,和老员工一起在餐厅吃饭,下午1点半上课,5点半下课,周末双休。坐在宽敞明亮的培训教室里,听着培训老师不厌其烦的教导,那段日子,我又找到了久违的上学的感觉,只是学习的内容不再是校园里的条条框框,而是中国联通的相关业务知识。我每天利用午饭后的休息时间跑到机房去练习打字。一周后再考录入,我已经可以达到50字/分钟。
培训期间,我还在《手递手》上投递了求兼职抄写的信息,信息刊登出来后有两家单位找到我,我同时接了两家的活,都是抄信封,分别是5分/个和8分/个。5分钱的那份在农大,那个老师还不错,不仅让我在他单位抄写,还管我顿午饭。我埋头马不停蹄的抄啊抄,抄一天才挣20多块钱,但总比闲着强。平时白天培训时候我不抄写,只有周末才去农大抄,晚上回家再做另一份抄写。国庆前一天最后一次给十里堡那家单位赶抄写的活,是在安定门那家麦当劳里。那天下午联通提前给我们放假了,其他人都急匆匆往家赶,我为了赶活交活,不得不先去附近的麦当劳继续抄写。麦当劳里人满为患,外面下着大雨,里面却人气十足、热闹非凡,热情洋溢的红男绿女们边吃边高谈阔论,只有我这个与当时环境格格不入的人独自在角落里埋头不停的写着。终于抄完还要冒着大雨送过去,但当拿到自己辛苦赚来的几十块钱的时候,所有的委屈便不值得一提。
国庆长假终于来了,人们又可以回家或旅游了。我对国庆节没什么概念,我既不回家也不想旅游,只想好好呆在北京,做份兼职,既省钱又赚点外快。国庆的时候,两份兼职抄写刚好还没做完,我从十里堡那家单位拿了1000个信封,晚上回家抄,白天就去农大老师那里抄写。七天假期,我兼职抄信封5天,两份兼职加起来总共赚了200多块钱,一笔“不菲”的收入。我用其中的50元买了张折叠单人小床,结束了和蕾共挤一张床的日子,另外买了两个炸鸡腿(三块五一个炸鸡腿,我没舍得买三个,只给她俩买了,她们问我的时候,我就说自己在外面吃过了,因为那些钱是我几分几分赚来的,实在舍不得那么奢侈),一斤葡萄,三个月饼,那天刚好是中秋节。团圆的日子里,我没有和远在千里之外的家人在一起,而不到二十元钱,就打发了我们这三个混北的女孩子的中秋节。
假期结束,继续培训。朝九晚五上课的日子,平淡而又真实。
说是培训三个月,实际上只有两个月。两个月后考试,我的分数不上不下,八十多分,但“培训感言”我拿了高分,重新找回了上学时候作文被当做范文的感觉。我终于可以松一口气了。
第三个月,我们便“全副武装”上了坐席,开始练习接热线。最开始,老师让我们一对一的坐在老话务员旁边听,感受一下他们的语气、态度,然后才让我们真正“上战场”。看着老话务员从容不迫的接着热线,有的甚至偷懒照镜子、看小说(存在电脑里),我心想:不就是接个电话吗?轻而易举的事情。可真正轮到自己,我紧张地手心直冒汗,声音也发颤了,原来并非我想象的那么简单。一紧张,大脑一片空白,业务知识忘的一干二净,用户咨询起来支支吾吾半天也回答不上来,更何况身边还有老师和老话务员,更紧张了。因为电话一个接一个,根本就没有停顿,因此手忙脚乱,接几个热线,连分类都来不及。我才接了没几个就打退堂鼓了,实在太紧张。经过这第一轮的测试,合格的才准许上坐席,其他的再继续学习,直到成绩合格。
联通1001和移动1860一样,话务量大小人尽皆知,上了坐席就由不得你,每一个来电都是系统自动接通,你根本就没有接否的选择,一个热线也不许放过。通话时长最短的几秒钟,长达一个小时的也有,一般都是1分钟左右。这8个小时,到底能接多少电话,谁都能算出来。一天里,属于你的时间只有110分钟,其中午饭时间为60分钟(如果排班有夜班或晚班的话,晚饭时间是30分钟,那段日子,我的吃饭速度由原来的“蜗牛式”上进到“急速式”,速度突飞猛进),置忙(上厕所和倒水、喝水的时间)时间为24分钟,整理(因工单太多而无法一边接热线一边记录的情况下,可动用此时间)时间为26分钟。这样一天下来,口干舌燥、头晕脑涨的,耳朵里不时充斥着各种各样用户的声音。
万事开头难,但只要用心去做了,也就没有什么克服不了的困难。经过不断的努力,一个月下来,慢慢的适应了,我终于可以独立接热线了。除了还没有安排我们上夜班,我们已经跟其他老话务员一样工作了。
三个月过去了,本该签合同,但是联通没有一点动静。我们再三催促,得到的答复却是一拖再拖。第四个月结束的时候,我们的合同依然没有签。后来听说合同久拖不签的原因是联通的薪资待遇要调整,我们都期待着调高,结果事与愿违,非但没有调高,反而低的可怜,基本工资是545元/月,主要靠奖金,奖金幅度在0~800元之间不等,而且规章制度更是多如牛毛,动辄就扣分,而工分就是我们的命根啊。这样调整的结果是,老员工陆续辞职很多,而我们这批新员工,留下的只有10几个人,实在可笑。真不明白,联通这样做究竟是得还是失,投入了人力物力财力来招聘、培训新人,结果留下的寥寥无几。第四个月末,我也终于离开了我向往已久的北京联通,心情是复杂的。本来希望满怀,以为从此便找到了稳定的工作,可以安心工作,不必再为工作奔波,可是,到头来,却是这样的结果。留下的新员工,多数都是北京人,这是有原因的。像我这种漂在北京的打工者,不仅要养活自己,还要照顾家里,除去房租、月票、饭钱,所剩无几,这点微薄的收入,对于我的景况改变,根本就是杯水车薪。而北京人就不同了,他们起码不用为房租吃饭操心。
离开联通,马上就要春节了。当初,我“过五关,斩六将”进了联通,迫不及待的将这一喜讯告诉了父母,他们二老喜极而泣,知道远在北京的女儿终于能够稳定的工作了,终于有个盼头了。可是现在,我没有告诉他们自己已经离开联通,我不知道这个春节,回家该怎么和他们提起自己的工作。这一年又是空白,又要两手空空的回家,想想都心酸难耐,我实在无颜回家。我决定春节留在北京。当我鼓起勇气将这一决定告诉母亲的时候,我分明听到了电话那头,母亲的低声啜泣。她思女心切,盼星星盼月亮,就盼望着春节到来,我们全家团圆。而我给她这样的决定,对她的伤害是这么的痛心。我还是不够坚强,最终还是“妥协”了,改变了主意,回家过年。
好在这次手里还有来回的车票钱,但因为打算太晚,根本就买不到回家的票,连汽车票都销售一空。我当时就想,只要能进山东的地,管他到哪呢,先进了山东再说。我去六里桥买了一张北京——德州的汽车票,半夜到德州,在那里住了一晚,又买了德州——淄博的汽车票(因为要顺便去看个朋友)。明明知道买的东西老家都有,但我还是买了很多吃的东西带回去,连衣服又收拾了一大箱子。这么一个小人儿,拉着那么个巨型箱子,上车时,剪票员开玩笑说:“小姑娘,你不是贩卖毒品的吧?这么百斤重的箱子装着什么啊?”我苦笑。辗转了两天,终于回到了我日思夜想的老家,虽破房破屋,但却倍感温暖。每次回到家,父母弟妹便会让我盘坐在炕上,他们围一圈坐下,听我滔滔不绝的讲着北京的一切。

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2006-03-08 18:29:15   此文章已经被查看302次   
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