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维修过程情况综述1：——辛苦的物业工程部，不靠谱的物业管理干部，个别令人失望的邻居。
给大家汇报一下中水维修的进展，期望给大家参考：
维修过程中，值得表扬的是：
1、物业的工程部还是很敬业的，作为维修的直接执行者，很辛苦，又是打钻又是挖坑、锯管的。同时，也很体谅业主，在施工时在家里铺上塑料垫，给洁具盖上遮盖，等待时一律都到屋子外面等，不会在业主家里停留，这些我觉得做的都很专业。
2、维修过程中，有一户邻居主动下来，表示关照，并对维修导致影响我们生活，表示同情和理解，并主动要求帮助我们打扫卫生。让我很感动。
维修过程中，让人失望的：
1、物业的管理层，也就是负责调配工作，同业主沟通的这一群人（貌似都是经理），不知道是消极怠工呢，还是不把业主当人看，还是自己压根就没能力，主要体现在以下：
a、没礼貌。工程部工人进屋跟业主打招呼，而穿西装的几个负责人，连眼睛都不看业主一下，双手背在后面，感觉领导来视察，等着业主倒水给他呢。
b、没协调。整个维修工程，牵涉到1层两户业主的时间、工程部工人工作安排、恢复的装修公司等等多方协调，在这方面，基本是没协调。本周末的维修，应该是1层2户同时开展，但是当周六我家挖开地面后，我才知道他们根本没有找对门那家，直接导致维修工程无法继续开展。施工陷入等待状态。且在发生这一情况后，没有快速给我后续解决办法，反而是让我等到下周一负责人上班后再解决。非常让人气愤。
c、没沟通。维修可能带来的噪音问题，应提前跟其他邻居业主做好沟通工作，比如单元门口贴个通知什么的。但非但没这么做，当其他业主听到噪音投诉到物业后，物业直接把问题推给1层业主，直接导致业主和业主之间发生矛盾。
总之，整个维修过程，如果不是业主自己在努力协调，最终的结果一定是邻居之间互相埋怨猜忌，同物业也是刀剑相向，最后什么问题也解决不了。出现这一原因的，就是有这么一群不负责任没脑子的负责人们。（李经理貌似是这里面脑子比较清楚的一位，不包括在这群人里，但我很难想象他跟这群人共事的难度和艰辛）
2、个别邻居的自私。为了给整个单元维修中水，作为1层的住户，牺牲了自己的休息时间，牺牲了自己家的装修，牺牲了家里的宁静和卫生，甚至冒着装修污染的风险，目的是尽快让整个单元的中水恢复供应。但是个别邻居居然嫌修复工程吵到她睡觉，跑下楼大吵大闹，象这样自私的邻居，我也实在无语，只能说不是一类人，以后就当其是空气吧。
最后，通报一下，截止到今天，也就是周一，由于对面1层的业主家里有人病重，无法配合维修，使得中水维修过程暂停。物业目前只能先将我家部分修复并恢复，但由于工程没有完成，无法试水，所以多少还有可能出现泄漏的风险，但对于遥遥无期的等待和越来越冷得天气，我只能选择先将我这边的地面填平恢复。这次，由于物业沟通不到位的问题，再次导致了一个本该避免的风险出现。
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2011-10-31 11:16:32
