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等 级:正式居民 |
经 验 值:124 |
魅 力 值:26 |
龙 币:855 |
积 分:319.1 |
注册日期:2005-06-28 |
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歌华有线宽带的服务真令人失望
昨天傍晚开始,歌华有线宽带故障导致网络无法访问,到今天,到现在还是不能用。
之前没有任何通知,到现在也没有人就此给我任何解释,昨天晚上给他们的客服打电话,一等就是半个多小时,就是打不通,好不容易打通了,客服的态度还不怎么好。
告诉我唯一的办法就是等到白天技术人员解决,而且还把自己责任推个一干二净,只字不提怎么赔偿不说,还净给我绕弯子,说”维护的人现在都下班了,白天才上班”,网络服务公司都是这样晚上没人值班吗?还说”不满意您可以换掉这家公司的服务”,真可笑,我头一次碰见不在乎用户流失的客服,又说”您觉得我说的不符合职业操守,我们领导没准还觉得我尽到职责了呢”,”您想投诉,找歌华没用,得找有线宽带部门的,您得早上九点以后打这个电话”。。。。
我对客服就这个问题的解决方法极其的不满意,但是想想可能那整个公司都是这样:没办法,我们就是垄断,怎么着吧,你爱用不用。
跟招商银行信用卡呼叫中心一比,简直一个天上一个地下,我是对歌华有线宽带的服务失望透了,回头看看能不能换成网通的ADSL。
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