2006年7月11日业主问题的回复

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龙博苑物业服务中心

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2006年7月11日业主问题的回复

尊敬的业主：您好！今早一上班，看到广大业主对物业工作的谅解与理解，我感到很欣慰，再一次感谢大家对我们工作的支持。下面我就对业主们所提出的问题进行解答：
1、首先是安防设施问题，今天凌晨一点左右，我公司组织各服务中心主任，对所辖区的夜间巡逻及安防设施进行了一次抽查，结果还是令人满意的。但是也存在一些安防设施因这几天雷雨天气造成灵敏度下降的问题，今天一上班，我们已经开始对龙博苑小区所有的安防设施进行检修，要求在17:00之前务必完成，保安必须全部到位。采取了明暗两种巡逻方式。
2、对于小区的雨排水系统问题：小区雨排水系统并不存在问题，但确实有些地方有积水现象，那是因为坡度不够。如遇到大雨或连雨天气，就有可能出现积水，我们物业在每个防汛季节都有防汛预案，并有防汛小组，出现雨天时维修人员都要对排雨情况进行巡视，出现问题会做到及时处理。如住户发现什么问题，也可经与我们报修处进行联系，电话是：62712760。
3、窗户漏水问题：现小区还在对雨天发现漏水的住户进行维修，有可能出现问题的户数较多，厂家维修人员较少，造成维修不及时，我们已多次与开发部售后服务部协调此事，让他们通知厂家多派维修人员，但您的问题一个月没有解决，可能某个环节出现问题，请您与您所在小区服务处进行联系或与我联系，以便我们尽快给您安排维修。
4 、对于灌水鼠提出的问题：首先我很惭愧地告诉您，我不是物业专科毕业，也是半路出家从事物业管理工作的，自回龙观一期工程开始到现在，已经工作了近7年，我是在不断的工作中，学习和完善物业管理的相关知识。大约四年前，我参加了建设部组织的物业企业经理培训班，取得了《物业企业经理上岗证书》。再有就您所说，我做了哪些物业方面的事，可以这么说，自到回龙观后，我一直都从事物业方面的工作，具体哪些让业主高兴，自已感到自豪的事，我认为通过我们不断努力和协调，能够将住户的问题得以解决，使住户满意，这就是我感到最自豪和欣慰的，但是不排除我们的工作也有可能会出现一些不尽人意的地方，恳请广大业主批评、指证，我个人认为业主与物业不应该是对立关系，而应该是一种鱼和水的关系，我真心希望在广大业主的不断帮助和支持下，使我们的工作不断提高，使您在小区居住的更加和谐。
由于小区的物业服务工作锁碎，经常忙于事务性工作，不便长时间在网上与您沟通，最希望能与您面对面的交流，欢迎广大关心我们、支持我们、帮助我们的业主随时到龙博苑物业服务中心，随时恭候！

2006-07-12 14:54:06