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关于楼道粉刷的回复
尊敬的业主（住户）：
非常感谢您对我们的工作提出建议！在服务中，物业一直非常关注环境问题，小区入住几年来，小区物业也多次投资维护改善小区环境，例如：（1）我们对个别楼道进行了粉刷；（2）对部分单元门进行除锈刷漆；（3）2004年12月与2005年7月两次共投资11万余元对小区红外线进行维护修复；（4）2005年以来已垫付12万余元每年复修部分顶层住户漏水、（5）对部分地砖进行更换修复；（6）每年对多处下水管道下沉断裂、给水管道爆裂进行修复；（7）2007年投资3万多元购买自行车停车架在小区进行安装；（8）2007年投资四万元人民币与居委会共同对三区会所一层进行装修改造以改善社区活动场所等工作。作为以上项目，部分为大中修项目，应使用公共维修资金，但为了尽可能的改善小区环境，小区物业尽最大努力进行了出资维护。作为与其他同等标准小区相比，云趣园的物业服务工作走在了前列，以经济适用房住宅管理标准，云趣园物业服务远远超出了相关标准，但云趣园小区作为长城物业进入北京接管服务的第一个项目，我们不以此为满足，持续改进做好服务是公司理念对我们的工作要求，我们也正在以更加优质的服务提供给我们云趣园的广大业主。但作为楼道粉刷，根据我们已经粉刷过的楼道材料计算，每个楼道不计算人工费用，材料费就需要9百多元，云趣园小区共有325个楼道，全部进行粉刷需要费用近30万元（不算人工费用），作为微利的小区物业来说，无法承担此笔费用。根据北京市《专项维修资金使用管理办法》第十一条规定：“物业管理区域内、楼宇外的维修工程费用由物业管理区域内全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊。楼宇内的维修工程费用由该楼宇全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊；一幢楼宇有两个或两个以上单元门的，专属一个单元业主的共用部位、共用设施设备，维修工程费用由该单元全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊；专属一个楼层业主的共用部位、共用设施设备，维修工程费用由该楼层全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊”。
根据《专项维修资金使用管理办法》中的相关规定，如果小区楼道进行全部粉刷，需使用公共维修资金，启动公共维修资金使用程序。作为楼道粉刷事项，我们将给小区业主委员会提出相关意见和建议，楼道何时进行粉刷，不完全取决于小区物业，主要还是取决于小区业主委员会与小区广大业主的决定。
再次感谢您给我们提出建议以及多年来小区广大业主对物业工作的支持。
长城物业云趣园客户服务中心
2008年12月7日
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2008-12-07 12:54:44
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