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返券受限太多难以购物 百余消费者大闹京城商场
本报见习记者曹喜为 刘艳报道 “十一”黄金周期间,“安贞华联”推出买200返300的促销活动,但到了返券的时间,商场却将大部分商品撤出活动,并不给顾客返券,致使昨天晚上大批使用代金券消费者聚集华联一楼大厅讨说法,并与保安发生冲突。
售货员带您“转圈”
记者昨天晚上8点钟赶到“安贞华联”,看到在一楼大厅聚集着大约150名消费者,每个人手里都拿着数量不等的消费券在等待华联的工作人员。
记者采访了一位赵女士,她“十一”期间在华联消费累计10500元,得到返券15000元。可是当今天赵女士带着总计2250元的第二阶段粉色代金券来商场购物时,情况却完全变了。原本参加活动的商品现在绝大多数已经不参加活动了,而且要用代金券购买商品的话,不再享受打折优惠。赵女士对记者说:“销售人员就领着你在商场里转圈,这个不能买,那个不能买,都不能买为什么当初没有说明呢?这是不是欺诈我们消费者吗?不能买东西我们要这个券有什么用?”
“保安打人啦!”
昨晚9点20分左右,等待返券购物的消费者越来越多,大家一起来到一楼的收银台,要求见商场经理,但是在工作人员许诺的20分钟过去后,商场经理并没有露面,只有几名保安在旁边看守。
消费者终于失去耐心,大家一起举着手中的“粉券”,喊着“安贞华联欺诈消费者!我们要见经理!”的口号,现场气氛十分紧张。这时,一名消费者准备用相机拍照,立刻就有6名保安扑上来揪着该青年的领口,抢夺他的相机。所有在场消费者喊着:“保安打人啦!”把这名男青年围在中间保护起来,另外一名男青年在保护拍照消费者时,也与保安撕打起来,其余消费者纷纷打电话报警。
深夜对峙仍在进行约10分钟过后,公安民警赶到商场,调解了消费者与保安之间的冲突。但民警也没有办法解决消费者提出的返券要求。到昨晚9点30分,商场关门,正门两个出口每个都有5名保安把守,并且每个要进商场的人都要接受搜包检查。消费者与保安还处在对峙状态。
到23点20分记者截稿时,双方还在对峙,消费者提出的要见经理的要求始终没有得到满足。而保安已经把圈子越围越小,有消费者提出“要在网络上发布信息”,联合所有“被骗的消费者”周六再一起来华联讨说法。整个事件自始至终,华联的相关领导都没有露面。 (此文由洋葱头在2004-10-21 13:32:57编辑过)
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