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求助：在西三旗东方家园VIP会员的遭遇
9月4日，在东方家园，看中了悦达的铝合金门，觉得装在卫生间不错，就交了200元定金定了，并要求服务员在订单上注明加急字样，希望和室内其他门一起装完，因为该种门订货周期只有8天。不过当时卫生间里还没有贴砖，我家卫生间是里外间，这门是中间的门，因此，门所在的墙是两面都要贴砖的。
第二天给厂家打电话要求上门测量，可悦达厂家回答说让我们先贴砖，不贴砖没办法测量，当时我心中一阵窃喜，当时准备交定金的时候，我为了了解这种门包不包门套，特意问售货员如果要装门的墙两边都贴了砖能不能装这种门，售货员（两个小姑娘）不能肯定，说好像不行，现在看来，她们是不懂，这种门并不是像塑钢门一样先装上，不能包门套的呢！
过了一星期左右，砖贴完了，约了厂家上门测量，结果是门没法包，悦达厂家只能负责墙厚度的一半，另一半还得我们自己处理，是贴砖呀还是用木头包，由我们自己负责。在跟他们理论了之后，同意这不打折扣的门给我们打折扣，这时候已经到了10月1日了，当时觉得就这样吧，为了这工期只有8天的门已经耽误了一个月了，所以就交了钱，1300元，当时东方家园买1000返100，其实花了1200元。
门在十一假期来安装了，可是门框和墙体之间有2厘米的缝子，他们不负责处理，反而要求我们自己弄，我们自己怎么弄呀，是他们要求贴砖后来测量安装的，应该他们弄好才对，去东方家园找他们要求退货，结果说在销售单子上注明了墙缝要自己处理，可当时说的是他们负责的呀，悄悄的写在销售单上就要我们自己负责吗？销售单上的东西应该是已经达成的协议的备忘吧？厂家负责销售的服务员不想搭理我了，就把我领到了所谓的投诉部，我想这可能是把我当成了皮球，在拿我玩游戏呢，果不其然，东方家园投诉部的值班经理说他们在让我们先贴砖上不负有责任，因为我们之间的购买关系是从10月1日交全款算起的，而不是9月4日交定金的时候，所以之前不管东方家园里销售悦达门的厂家如何误导了我们，以致给我们造成了多大的损失他们都是没有责任的！
简直气死我了，邻居们，帮帮我吧，难道消费者就注定是弱势吗？我应该对发生的对自己的损失（前后去东方家园不下8次，损失了交通费，耽误了时间和工作；直接导致入住的延迟，造成了房租的额外支付；精神上受到了莫大的伤害……）负全责吗？我该怎么办才能维护自己的利益呢？
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2006-10-13 22:10:38
