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市长:您好.反映的问题其实在北京很多地方都存在,但是拥有人民赋予的权力的政府机关,为什么这么多年不能解决?
市长:您好.
我反映的问题其实在北京很多地方都存在,但是拥有人民赋予的权力的政府机关,为什么这
么多年这样的问题都解决不了?
我们住在昌平回龙观小区的龙华园西区,不是经济适用房,是1998年建好的六层板楼,但配
套与管理存在大量问题,
关于不能邮的问题:
本小区存在通邮困难,没有各户独立的报箱,由物业代收邮信件,每次到物业都看到大量邮件
积压在那里,有的甚至半年以上,许多都是家信.我们小区就发生过一个人大代表到外地开会,
结果装有机票的挂号信无人通知,导致错过会期的情况,我申请专利获批后,专利局给我的领取
挂号邮件的通知我从来没见过,挂号信被邮局退回,专利局让我交1000元的费用补回.到邮局也
会听到这个小区的人报怨重要邮件丢失的情况.这种情况已经有7.8年了.
2005年这个小区已不能订报纸杂志,今年去问还是不能订,邮局讲物业不收这些杂志,物业
说他们只是代收,没有义务接收,打电话找邮局领导也没办法,说还是找物业.物业说是开发商
前期设施不足,不予理睬.向昌平政府有关部门,邮政部门反映多次,都讲小区存在3个物业,有
的物业不同意,因此一直不能解决.最近反映,有关部门的答复是再协调,没有具体方案,步骤和
时间.可能又会拖下去.政府主管部门应该有权力要求开发商补足有关法规规定必肱的基础设
施.***请有关部门运用权力,督办之***
关于物业管理的问题:
新浪网等媒体曾报道过,一个小区10幢楼,共有一进一出两个门,但小区里竟然存在3个物业
公司,各管2,3个楼,造成许多问题,2003非典期间曾造成管理力度不足的问题,小区的物业是原
来开发商的,管理严重不到位,与大多数业主关系紧张,平常工作敷衍,周六日无人值班,发生情
况没办法处理,因此物业费收不上来,恶性循环,大部分地方无人打扫,夏天更是脏乱.宣传栏无
各种当前形势报道,无当前传染病张贴.以及相关宣传内容.小区硬件设施是开发商造成的,我
们无力改变,但小区环境脏乱差的情况却是物业管理造成的.如果象周围小区一样,有一个管理
到位,规范运作.正规经营的物业公司,我们小区各项工作,包括通邮问题都应该早就解决了.
针对各个物业公司小规模运作,在一个小区内各管一摊,整个小区混乱的情况,我们想整合成一
个物业公司,向有关部门反映多次,想成立业主委员会,也没有相关政府部门予以推进指导.导
致一些积极分子也消沉下去,
不知我们小区的这种情况如何改变.为什么存在这么多年的问题都无政府部门参与督导向
正常化运转,7.8年不能正常通邮,1个10幢楼的小区有3个物业管理公司,以及由此带来的各种
问题的情况还要持续多久.我们每次反映,得到的答复都是在协调处理,但最后的结果是情况依
旧.没有任何改观.我们该如何改善我们的小区环境,改善我们的生活居住的空间,我们真诚希
望有关主管部门,能拿出切实有效的有力支持和承诺工作步骤,让我们有希望早日解决这些存
在多年的问题.
附有关部门最近的答复:
市民您好：
您的信件已经收悉，关于您反映小区不通邮的问题，我们分别转给区建委和回龙观镇政府
，建委领导非常重视，立即责成专人就您信中反映的物业服务方面的情况进行核查处理。现
将办理情况答复如下：
一、经查：龙华园二区属于北京市北郊化工实业总公司和北京市住宅总公司合作开发，隶属
三个物业公司管理，通邮问题已经与当地邮政管理部门多次协商，结果是全小区所有住宅楼
都必须统一办理，否则不予通邮。但截止目前，其余二个物业公司还没同意，正在积极进行
协调。
二、作为物业管理服务的行业主管部门，我们已要求管理单位对照《北京市住宅物业管理服
务标准》自查自纠，按照服务标准和合同约定进行服务。对于查证属实的问题，立即进行整
改。
三、对于以上情况，您可向物业公司核实查询。作为业主，您有权以《物业管理条例》、《
北京市住宅物业管理服务标准》等法规政策为依据，按照物业服务合同约定的内容对物业公
司履行服务合同情况进行监督。如果您认为问题依然存在，可以依法行使您的权利。
感谢您对小区公共事务和政府工作的关心支持。
特此回复
昌平区建委
2006年1月25日
信报箱和供暖、供电设施一样都属于楼房的配套设施，按《中华人民共和国邮政法》和《北
京市邮政通信条理》规定，应由开发商或产权单位承担安装和维修责任，我局也多次与产权
单位接洽该问题，均被产权单位以资金困难为由回绝。因此只能维持目前物业代收方式通邮
，我局将联合地方政府督促产权单位尽快安装新式标准信报箱，我局承诺，一旦标准信报箱
安装到位并通过验收后，我局在7日内实现插箱直投。
回复时间： 2006-01-18
回复部门： 市邮政管理局
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2006-02-08 18:44:06
