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| 等 级：资深长老 |
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最让我信服的厂家：
装修完了，最近在整理一些票据，发现自己这次在装修过程中，与一些厂家打过的交道真不少。最让我信服的是：马可波罗。
在说这事之前，本人要说的是，这仅是我经历的，只代表我个人意见，与此厂家无亲无故，无发广告之心，纯粹是想说说我的好感觉。
1、我是2月参加焦点网上的JC，当时同时参加的小区里的几位ZZ，一起买了，特价砖都打折，花砖与腰线只打了9折。但总比在DFJY里要好，首先是价格好。（我不管其他人是如何说焦点网上的JC组织者是收取中间费，但我认为：以我们当时的那个价格给我，而且牌子确实好，他收，我支持！）
2、送货时间准确：送货是过了一个多月后，开始装修时，我才打电话叫了他们送货。首先打的是JC的地方的电话，然后让直接与送货部打电话。约好了周末上午给送过来。与预约的时间没超过半小时，基本算准时到达。同时，随机抽查了一下质量，没有一块有问题。数量也对，花色抽查的也没有色差。 相比较，DFJY只能望人家项背了：送货晚，不能与约定的时间送货，我要的特价砖居然晚了一天。同时，我订的元昌磁砖打开了10多箱，抽查，只有2箱合格，其他都不行。好在DFJY能当场退货拒收，没什么废话。只是又耽误了我一天的时间等砖，同时还得我另行去换砖，这种累与苦，加之心里上着急砖，真是上火。
3、铺砖后，工人基本上没有发现问题，仅厨房地砖发现少许大小误差，但比罗马砖要好得多，其中一块能明显看出来。后来让专工给换了。总之，铺完后，除这一块以外，几千块砖里没有发现一块有问题。
4、补换砖：不知是工长给算错了，还是送错了。因主卧墙砖是上下两种颜色，结果少了一箱上墙砖，多了一箱下墙砖。当时真害怕要自己去换，忙打电话给送货部，得知：第二天就给送过来，没问题。不用担心。当时真是好感谢！这好象是4月初的事情了。
5、今天，去了新家，想着下周要保洁。所以今天想把多买的东西能退的给退了。前两天给DFJY打了电话，说是FD时期，可以延迟一下退货，可以到6月初退货，大松一口气，感觉DFJY这一点真不错。 然后怀着忐忑的心情给马可波罗的送货部打了电话，结果后来让我直接与库房联系，因为原来的那个JC地已经撤消了。当时好紧张好担心，自己就犹豫：两箱砖也没多少钱，我还去退吗？打车费也要60多呢（到南四环以外了）。。但还是打了电话过去，被告知：没关系，明天就可以上门来给我取走这两箱。我很高兴，但转念一想，周一到周五我都加班狠命工作，哪能挪得开时间啊。。。于是，提出约到周六。对话二话不说：没问题。到时到了HLG打电话给你然后去取走要退的砖。 一颗心落地。
我自己在公司里，都被培训了好多年，“客户至上”，以前买东西一直感叹：什么时候我才能在社会上，在我买东西时能真正地享受到我现在付出的这种服务？
也正是如此，我对一些朋友买砖，还是建议他买马可波罗的。小区里的zz买的多了，要退货，要补货，都因为他们平时都来送货，所以可以帮你顺带捎回去，而不需要忙着装修的我们再愁着退换货的问题。
小事，才能看出一个服务的态度。为着这点，我很感动（是不是没见过世面啊？大家不要笑话我，HEHEHE，我就是一个特容易被感动的人）。
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* ◢◣▇▇█▇◣ * * * 白雪纷飞的夜里
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* ▇▇▇▇▇▇▇ * * * 明灯依然为你点亮
* ███田███ * ▁▂▃▄▅▆▅▄▃▂▁ ▁▂
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2003-05-25 21:25:47
