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谈谈厨柜的小赠品、小行为、小承诺——趁几个JC的厨柜厂家都在，赶快我也提提意见：
一些小东西，要么非常具有观赏性，要么非常有实用性，这两样，无论哪一样，都非常吸引人。买厨柜，因为小物件的实用性非常强，而觉得买得真值。有些，因为没能得到自己喜欢的小赠品，只是觉得有些遗憾。。。
小物件，小事情，从丁点反映服务——
只希望在这里进行JC的商家，在你们售出的产品后，也能从小事做起，有些，根本用不了什么成本，而关键是有没有真心地想听用户的声音，有没有真的是想着自己要做好服务。。。。。
比如说：厨柜，象豪赛尔（虽然某些方面我与一些朋友是不满意，，有些服务我的一些朋友因上次的事情虽然得到了一些解决，但到现在也没满意，但价格也在那儿，所以也没什么好说了。说这些，与我无关，但纯粹是就事论事罢了）赠送些个接水的小托盘，既保护了底柜的底板受潮的问题，同时也非常便于YZ进行清洁；赠送一个防潮垫，也花不了多少，但却非常实用。我想，这是买豪赛尔厨柜YZ引以自豪的一点。
国内的厨柜，有些设计是可以抄袭国外的，技术是国外的先进，所以我们引进，但其实一些小细节，是完全有必要站在YZ的利益上进行改进的，成本增加不了20元，但顾客吸引了大批。赠送的东西还是尽理强调实用性非常强的好，这样才能真正吸引人。。。。
或者赠送一年两次的保养，那么YZ可能真要感动了。可现在的厨柜厂商在谋取高额利润的同时，是尽量削减服务成本，或者说除了销售前期的咨询服务测量等，以及安装服务后，难得再有什么实质性的服务了。想想，该不该给买自己产品的YZ一些服务呢？更有甚的是：一旦交完了全款，那么，再打电话协商什么事，都是一句话：“这个嘛，这个得加钱”。于是，无奈，可怜的YZ在交完了全款后，不得不再补交一部分。。。。而如果你要是正处于犹豫不决的购买状态中，如果提出一些需求，厨柜厂商则会满口答应：“没问题，这个我们可以做，可以办到。”等话语，但如果老实的YZ不问一声：还加钱不？ 可能到时你真想订时，会再被告知这个我们是要加钱的；而如果你在当初提出一些设想时，可能就会不要你加钱。 这就是一些人的销售策略。我的一些朋友往往在这方面找我诉苦。。。
售后的安装过程中的问题：
厨柜厂家同时来三四个人安装一套厨柜，前期倒是分工协调很好，但就是一个顺序我总认为有问题：
安装完底柜再装上柜，没错；但装完底柜后，为何马上就把底柜门板、抽屉给装了。要知道：在安装上柜时，工人的脚时不时就磕在下柜门上，到处是鞋尖印，灰尘在柜门上，YZ看在眼里，疼在心里。更担心的是那些工具会把下柜门给磕坏了。而事实证明：工具磕坏了厨柜门，是屡有发生，而不是万分之一的机率。从而，影响厨柜的整体效果，影响到YZ的心情，老得惦记这个门板要补，又怕有色差；同时，也让YZ要费时地为下一次再上门安装下柜门而来回奔波与挤时间。
而恰恰地，厨柜厂商在合同中，根本不太愿意承担自己的责任，有些材质根本不说清，就写一个同样品，要知样品是会变的，一年后，样品早就可能不在了，或者早就升级了，而厨柜一般保修二年，可是，那时候我们YZ要真是凭这合同说我就要现在的样品，行吗？或者说，如果有题发生了，样品早就不在了，可怜的YZ去哪儿给自己找证据啊，还不是厨柜厂家说是什么就是什么了？！ 此其一，其二则是安装时间，因厨柜安装过程中，导致厨柜损坏，而影响到YZ的延迟使用或搬家，或者是其他装修进度的协接，这中间的损失从来就没有说哪个感厨柜合同中有这样明确规定厂家自己的，反而说是YZ如果***则***。可见合同的不平等性。
其他的还有很多很多。。。。。
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* ███田███ * ▁▂▃▄▅▆▅▄▃▂▁ ▁▂
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2003-05-25 21:46:49
