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小燕子回复发言！
问题一回复、
1.首先，您的门板在厂家做的过程中，可能不是一批加工出来的，有可能在加工过程中把一块门板磕坏，厂家发现后重新加工的。
2.在运输过程中把门板磕坏，拿回去重新加工。
3.有可能在做底漆的过程中底漆没有做好也是一个因素。
烤漆的过程中一定不能换漆或重新调漆，这是最重要的。
如果我们遇到这些问题的话门板全部从新加工。
问题二回复
如有行为不好、对待客户服务态度不端正、客户提出问题没有及时解决的用户客户可投诉公司，由公司经理到客户家当面赔礼道歉。由于公司销售人员、设计人员、安装人员、在安装之后遗留问题没有在客户面解释清或没有按时解决完毕，给客户造成工期延长或导致客户家已装修好的某地方被损坏，由公司经理到客户家当面赔礼道歉，并要赔偿客户家的损失（按客户购买的原价加5%赔偿，如果安装延期，首先要和客户商量解决，如果客户不同意延期安装，我公司必须按时安装，我公司如果没有按时安装，每天必须按厨柜全款的5%给客户进行赔偿。
问题三回复
到现在我们还没有遇到此类问题，因为我们的安装工是一个厨柜安装人员和一个台面工人安装，台面都是无缝沾接。我们的工人如果出现象以上人员的话语，我们要经理亲自出面象客户赔礼道歉的，台面重新安装。
问题四回复
如果出现此类情况，工人必须无条件把损坏的门板拿回，重新加工，如果是烤漆的，必须所有门板拿回，重新加工，如果给客户家工期延长造成损失我们还要按厨柜的总价5%给客户进行赔偿。
我们不是最好，但愿更好的原则为客户服务！
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2003-05-27 16:10:04
