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《海尔的厚黑学》
《海尔的厚黑学》精品分享
要论中国企业谁最“厚、黑、邪”，当推海尔。海尔这几年依靠骗诈之术， 骗取了中国消费者的信任，其宣传部门可谓功不可没。
作为一名普通的消费者， 通过笔者这几年对海尔的观察、分析，海尔的骗术足以写成一本“厚、黑、邪” 新著 。下面是部分纲要，希望引起海尔及广大消费者和网友的重视，并读新篇。
一、臆造新概念，提高企业形象。
最典型的例子是洗地瓜用的洗衣机。起源是张瑞敏听说四川的农民用海尔洗衣机 洗地瓜，于是“为消费者设想，推出了可以洗地瓜的洗衣机”。这个宣传给人以 海尔为消费者着想的美称。但仔细推敲，马脚却就露出来了：地瓜比重大于水， 不能浮在水上，如果硬洗，地瓜会不会搅烂？一般洗衣机洗衣量最大5 公斤，几 块地瓜就有5 公斤，农民的地瓜动不动几千斤，何时能洗完？5 公斤地瓜就几块 ，是手洗省时省钱还是用洗衣机洗？农村多数地方一度电2 块多，可以买多少地 瓜了！农村没有足够的电和自来水，即使用，成本合算吗？ 全媒体、全数字彩电。到现在为止，世界上没有一家公司敢说他的彩电是“全” 的，但海尔敢说。其理由就是“这种电视是世界上最先进的。国外都没有，更何 况国内。国内有了，因为海尔是中国最知名的最厉害的品牌，当然就是海尔出的 ！”。瞧瞧，什么逻辑。其实这台“全媒体、全数字”彩电只是一台模拟电视加 上一些不中用的接口。因为那种的彩电清晰度最多只有400 线，接上文字信号显 示文本文字时根本看不清楚。 抗菌冰箱。只是在内壁的材料上一些防菌剂，且不说食品与之接触对人体有否坏 处，只论有否作用，大家可以不驳自明。 光触媒空调。据说是在过滤器上加装了含有“活性炭的过滤网”，当活性炭潮湿 起不到过滤作用时，拿出来晒晒太阳，晒干了，就恢复过滤作用。因为有太阳光 照射，就称“光触媒”，多么深奥的字眼，多么高明的骗术。 环形立体风空调。说是空调风向只吹一个方向，人们会被吹得头疼，所以要环形 立体风。无非是风叶可以定时左右上下变换。所有的空调都有这个功能，只是别 人想不到要臆造这个概念。 手机质量好坏是靠“摔”出来的。从三楼高的地方摔下海尔手机，能“照打不误 ”，就说明是最好的，于是立马有10万台出口订单，“今年预计出口100 万台” 等等。手机质量是什么？我看海尔技术人员也未必说得出来。 实在没有话题吹了，海尔又宣称推出一种最新彩电，采取数码景深电路，可以改 变电子束的方向和强弱。电子束不能改变方向和强弱，如何实现图像扫描？ 电视又何谓电视？不知道海尔的策划人员不懂常识，还是有意行骗。 但是，你也不得不佩服佩服人家。海尔有二、三十人天天琢磨骗消费者，还对驻 外销售人员编故事。君是否知道，海尔在98年宣传包机到北京安装空调，但据新 闻媒体和广告公司的知情人消息，其实是到北京处理批量质量事故。通过这么一 包装宣传，被蒙在鼓里的消费者还激动得热泪盈眶，到处为其立牌颂歌。海尔的 那笔包机费总算赚回来了。
二、乱编数据，骗取荣誉。
海尔是国外**杂志评出的全世界最成功的10大企业。 张瑞敏是全世界最受推崇的20名企业家（某杂志评比）。 海尔是世界家电十强企业，排名第九，比日立要靠前。海尔自己编的销售额是400 亿人民币（约50亿美元），日立是400 多亿美元（从日立网站或有关新闻媒体资 料都可以查到），海尔怎么可能排第九，除非1 元人民币等于20元美元。 经常看到海尔的报道，说今年比去年增长了百分之几百，几倍等等。但从来没有 看到海尔的基数是多少？这种格调的宣传总让人不禁回想起大跃进的那种情景。 最近海尔报道，今年一季度对美国市场的彩电出口是去年的800 ％，而去年这个 时候，海尔报道说2000年这个时候比1999年增长了400 ％。曾经看到海尔报道说 99年对美国出口10万台彩电，这样算起来，2000年增长400 ％，应该是40万台， 今年增长800 ％，就应该是320 万台。全中国出口到美国的彩电也不到200万台， 海尔一家独吞还不够。显然是“灵机一动、现想现编”。不过，这几天又看到海 尔说，今年1 月份出口美国1.5 万台，这样倒算回去，2000年1 月份应该是（ 5000÷8 ＝约2000台，1999年1 月份应是2000台除外，约400 台，怎么可能全年 10万台呢？不知海尔敢不敢对此作出解释。 还有海尔的报道说，海尔在全世界建立36000 个销售网点。但又据海尔的另外报 道，2000年出口金额是2 亿多美元。这样算起来，每个网点的年销售收入不到1 万美元。这1 万美元连一个人的工资都不够，岂不是荒唐吗？另据海尔报道，海 尔已向50多个出口其产品。如此算来，每个国家平均有720 个销售网点，网点如 此之密，有必要吗？恐怕IBM 、HP、东芝都没有这么厉害吧。 这几年，海尔都有报道，参加科隆博览会，获得了100 多万台冰箱的订单。 过几个月又报道另一展览会，拿到了全年的订单。又有报道说，欧洲客商包断了 几条空调（冰箱）生产线。如果细心统计一下，就会发现，冰箱、空调、洗衣机 、 彩电的订单至少每年各1000万台以上（把各次报道地数目加在一起），这样说 来， 海尔应该是世界500 强中排名第一。不知道“世界500 强评选委员会”是干 什么吃的，这么好的一个苗苗居然没有发现！ 又有海尔报道，出口占据半壁江山。那么应该是50％左右吧？海尔报道去年销售 收入400 多亿元，50％应该是200 亿元。换算成美元应该是24亿美元，但海尔自 己报道是2 亿美元，怎么差这么大？ 以上看来，海尔的宣传人员工作态度还不够认真，没有把前后数据统一。正确的 做法是要预先设立今年宣传口径准备报道销售收入多少亿，然后，切块分次报道 ，以免贻笑大方。比如，假设2001年准备进入中国电子行业百强第一名，目标销 售收入是800 亿元（管他是否做得到），增长100 ％。那么，应该这样切块 ：内 销500 亿元，占60％，分4 次报道，每次得到订单120 亿元左右。 外销300 亿，约占36亿美元，分6 次切块报道：第一次美国拉斯维加斯消费 类电 子展，得到订单5 亿美元，其中冰箱50万台（每台200USD）约1 亿美元，空调100 万台（每台300USD）约3 亿美元，彩电50万台，（每台约200USD，要29寸以上才 有200USD，记住！），约1 亿美元，洗衣机再加一点。 第二次，德国科隆博览会得到订单10亿美元，其中冰箱100 万台，约2 亿美元； 空调100 万台，约3 亿美元；彩电50万台，约1 亿美元；洗衣机100 万台，每台 150 美元）约1.5 亿美元；手机10万台（每台100 美元）约1000万美元， （记住一定要写，不然已经报道英国人看到摔手机后已当即定了10万台）。这样 相加差不多是6.6 亿美元，还差3.4 亿美元，还要加上其他东西，比如厨具卫浴、 微波炉（刚生产，可以加大，比如300 万台，每台50美元，共1.5 亿美元），还 有药品，可以算2 亿美元嘛。不过，有一点要提醒海尔，彩电欧洲目前还是对中 国反倾销。所以要写成海尔在欧洲办了年产50万台以上的彩电厂，不然怎可能出 口。但是，有产地原则，显像管如果从中国运过去，也要受到反倾销。不过，中 国读者不知道那么多，可以糊过去。 第三次，正在召开的广交会，得到订单5 亿美元（具体同第一次）。 第四次，9 月份的香港电子展，得到订单10亿美元（具体同第二次，但手机 数量要改成90万台，因为已经报道今年出口将达100 万台）。 第五次，10月份的广交会的秋交会，得到订单为5 亿美元（具体同第一次）。 第六次，随便编一下，比如莫斯科展览会、澳大利亚展览会等等，基本订单是1 亿美元，具体分布就用第一次的数量除以5 就行了。或者是某某国的客商来到海尔，一次下了1 亿美元的订单。 只有这样，全年36亿美元的出口数量的宣传计划才能完成。不过要特别提醒 的是，如此6 次订货36亿美元，总数为：冰箱350 万台，空调500 万台，彩电100万台，手机100 万台，洗衣机200 万台，如上国内销售的60％计500 亿人民币。 这样海尔今年产品总量就是冰箱800 万台，空调1200万台，彩电300 万台，手机 300 万台，还有厨具、卫浴、微波炉、药品等等。不然达不到800 亿。但问题还 有，这么大的量，怎么生产的出来，于是，要选择在5 月底、7 月底左右，第一 次宣布海尔扩大产量，在青岛建成全世界最大的空调、冰箱、洗衣机生产线。其 中空调新的生产线达年产600 万台（因为海尔已报道的产能是600 万台），每天 可产出18750 台（注：全年工作320 天），每小时出空调780 台（每天工作24小 时不休息）这样才能“全世界最快”。至于有人会追究5 月份才建成生产线怎么 今年产600 万台，那就在9 月份报道：由于采取新工艺、日产翻了一翻，达到36000 台。第二次，宣布在某个国家建成了合资或独资的冰箱或彩电生产基地。总之， 把得到订单和产能的缺口补上，两者吻合，以免那些刁民者老是找“茬子”。 此外，为了配合销售800 亿元成为第一，在宣传上还要再补充的是：立体仓 库、物流系统再建1 －2 个，不然不够用。这次海尔关于物流的报道有些落后， 因为目前最先进的方式是“第三方物流”，而不是自己搞什么物流（太土了）所 以要补一下。 另外，特别要提醒的是，这些出口36亿美元的报道，尽量不要给青岛海关和 外汇管理局看到，不然他们要么向海尔收取/ 核销外汇；要么，会反感你们骗太 过份了。比较好的办法，是截留这些单位当天的报纸，或者向国内有的地方那样， 为了应付检查，专门印一些同样日期的报道，只是把有关内容换掉就行了。60年 前戈培尔也这样干过效果不错。 以上建议，实属肺腑之言，仅为海尔的可持续发展着想，别无他意。现在海 尔的某某宣传人员热情是满高的，但造假还不够炉火纯青。张总如果愿意聘我， 月薪2 万元就够了，我一定会干得更出色。
三、虚构事实，三人成虎
美国纽约的希尔顿先生在商场看到海尔“美高美” 彩电，为其所震惊、折服，立即乘飞机到青岛，下了10万台的彩电订单。哪个商 场？哪个希尔顿先生？希尔顿的公司叫什么？这些数据从来无从查证。这样的宣 传再拿到国内商场去传播，就会形成美国人都“震惊”“折服”，中国人更要对 “美高美”五体投地了。 欧洲某商看到海尔冰箱，当下跑到海尔，包断2 条生产线，而且据报道，包 断的不是一年，而是好几年。 海尔获得10项全能冠军，谁评的？海尔含糊其词。 海尔空调省电百分之六十？谁检测的？和哪家产的空调相比还是和海尔的哪 个型号的相比省电60％？海尔不说。 在国内商场上做“托”，骗买骗卖。星期六、星期天，海尔的柜台前，总会 围着几十个“顾客”（大都是海尔的员工家属和圈内人），导购员介绍海尔怎么 怎么好，“顾客”大声赞扬海尔“怎么怎么好”，于是毫不犹豫订购、付款、提 货。但是不要开箱、不需送货。因为货从柜台出，下电梯又送回仓库。不明真相 的顾客见到这么多人相信海尔，当然就跟着买了。难怪在北京的许多商场，海尔 每日统计的彩电销量都比创维多，但月底结款都比创维少得多。如果海尔彩电真 的好卖，那么为什么在青岛市内商场，海信的占有率高达70％，海尔只有10％左 右？因为海尔在青岛造不了假。因为青岛人不会去买安徽黄山厂生产的海尔彩电。 海尔150 升以下电冰箱占美国市场的20％。多么高的市场占有率！谁去查证？ 恐怕只有老天爷知道。 海尔每天申请1.5 个专利，据说，有一帮人专门在看别人的产品（主要是国 外产品）有什么先进的地方，然后模仿，抢注“实用新型专利”。要知道，“实 用新型专利”审查是不严格的，外国公司也不知道被抢注了。严格地说，已经公 开和面市的产品和设计，已失去申请专利的权利，更何况是抄袭模仿别人的？此 外，每天1.5 个，谁去查证？ 海尔向欧洲出口技术，创造中国先驱之举。向谁出口？什么具体内容？海尔 可以说是企业机密，不能说。欧洲企业不知道，也没有必要知道海尔给他们中间 的谁输出了技术，当然也无从查证。 我倒有一个很好的建议：最近厦华推出了数字高清晰度电视（HDTV）。海尔 应抢时间报道海尔3 万台HDTV已出口美国。或者写一篇文章，据专家（只写专家， 不必写名字，这样无处查证）评比，海尔“美高美”彩电是真正的HDTV，质量性 能最优，让人一看就明白“美高美”好于厦华的HDTV. 还有很多。这些都是海尔 惯用的手段，虚构一个无从查证的“事实”，加以大肆宣传，然后“出口”转 “内销”，恶意欺骗中国善良的消费者。如果海尔这样也能成功，那真是中国企 业、中国消费者的悲哀。 最后考验一下海尔：你们敢将2001年销售收入400 多亿元人民币的报告，以 审计报告的方式原件扫描公布于网上吗？ 你们敢将青岛海关盖章证明的2001年出口金额以原件扫描公布于网上吗？ 你们敢将所申请的专利之专利号及索引方法以英文的形式公布于国际互联网 （如雅虎网站）以接受外国公司的查证吗？ 你们敢将“10项全能”的评比原件扫描公布于网上吗？ 还有一条要求，请快付还我们的广告费！
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2003-06-26 12:45:22
