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关于法恩莎洁具，我们向旋律之王zz致歉，希望能给您满意的答复
首先对本商城给您造成的不便向您道歉。对于这个事件，我们商城也正在与法恩莎北京总代联系，并作进一步调查。
经过初步的沟通，远东神华那边已经承诺，会将多余的钱退还，如果经过最后沟通，法恩莎拒不退款，为了补偿本事件给您造成的物质和精神上的损失，HOME263将代为承担责任，并退还多余钱款。
另外，关于本事件HOME263也作出一定的解释，本次法恩莎的套餐方案，是由HOME263网络商城与法恩莎北京总代——远东神华公司联合制订的，是针对本商城推出的让利促销活动，与法恩莎总部无关。在方案的制订过程中，就是不包含配件的。这其中并不存在欺诈行为，因为套餐的配送和安装也是针对与HOME263套餐方案的，因此，与法恩莎总部制订的商品销售是否带附件无关。
本商城的市场部人员在与您的沟通中没有事先提醒，这是本商城工作人员的疏忽，商城已追究其责任，并向您郑重致歉。
另外，关于为什么法恩莎北京总代与总部的销售策略存在误差，HOME263正在与厂家联系，法恩莎正在进行内部的沟通，相信会给您满意的答案。至于法恩莎的售后服务存在的问题，我们也已经反馈到厂家，督促他们进行改进。
最后，把法恩莎的套餐方案的套餐价提供给各位ZZ，大家可以自己去进行比较，我想比较之后自然会得出结论。
法恩莎主流装
包含产品： 市场定价 东方家园网站价格 HOME263套餐价
1619座便 1966 1376 1100
立盆（FP-3619B）＋立柱（FL-9619B） 566 在网站未查到 316
水龙头系列-双孔脸盆龙头-F1566C 365 在网站未查到 204
水龙头系列-挂墙式浴缸龙头-F2307C 500 在网站未查到 280
浴缸系列-压克力无裙浴缸-F1512 965 678 540
法恩莎实惠装
包含产品： 市场定价 东方家园网站价格 HOME263套餐价
1602座便 1620 1136 800
立盆（FP-3601）＋立柱（FL-9601） 370 258 206
水龙头系列-双孔脸盆龙头-F1262C 365 在网站未查到 204
这些报价里不含配件的价格，根据远东神华提供的报价主流装配件总价195元，实惠装配件价格150元。由厂家送货时提供，并不通过本网站走货。
最后，再次对安装过程中由于沟通不够给您造成的不便表示道歉。
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2003-09-04 16:05:55
