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小郡主橱柜安装记(请大家借鉴我的教训)
装修过半时，经朋友的介绍，橱柜选了“好美家”的“小郡主”牌。结果是问题多多。下面是我的橱柜安装记，写下来供大家借鉴：
8.4 日 在“好美家”签合同购买套餐，合同上写明在复测后15天安装。（包括烟机、灶具、水槽、龙头，都是“比丘”牌的）
8.6 日 复测
8.22日 联系“小郡主”，被告知橱柜面板未到，得到8.28日安装
8.28日 我有事，推迟到9.1日安装
9.1日 上午8时，安装工人到家，开始安装。出现问题如下:
问题1 安装烟道时，工人问我怎么安:因为我的烟机是欧式的，但烟道留在了吊顶的下方！我当时就晕了：我说你们的复测员复测时怎么不跟我说这事？而且当时我的顶还没有吊，烟道口位置也未确定，我还特意问了复测的人烟道怎么留，他说这样就可以。我说这是你们工作人员失误造成的，怎么给我解决？工人说上面给我加块盖板。
问题2 安装到下午2点，我吃饭回来，工人正在安装一列吊柜（上下三层），我吃惊地透过橱柜看到了瓷砖！我问怎么没有背板？ 工人回答：忘了带了。 我说怎么改，工人回答：没法改了。
问题3 下午4点，给我复测的师傅来了，告诉我他们的库房没有水槽，可以带我去现买，而我可以去“好美家”将水槽的钱退了。我问他是否是按宣传页上的价格退？他说没问题，可以按宣传页上的价格退给我。于是我去DFJY买了水槽、龙头。
9.2日 我和我姐去了“好美家”，打算退水槽的钱。销售员告诉我需要打电话问一下经理。一个小时后，销售员告诉我只能以成本价退给我。我不同意：我还没见到水槽，怎么就掉价了？销售员再次与他们经理联系。 两个小时后，我打电话给“小郡主”厂家的经理，表明我的态度。最终他同意将水槽以宣传页上的价格退给我。 同时我提到了背板和烟道的事，销售员说会与他们的调度员联系尽快解决。
此时我觉得问题解决的还可以，比较满意。但临走时，我姐对我说：她发现我的橱柜的开架（吊柜下面的一个开放的部分，可以放一些小东西）与展厅的不一样，我说不会吧，咱回家看看就知道了。 等回到家一看，确实不一样：给我的开架缩进去了一个柜面的厚度，这样，就省了一块柜体板。 同时我发现工人把开出来的水槽和灶具的台面也带走了，而我是明确要求留下来的。我当时就血往上涌，有种被愚弄的感觉！ 我立即打电话给他们经理，他答应让工人与我联系。结果我等了一下午，未等到电话。
9.3日 又等了一天，未等到电话。 期间两次与他们经理联系，经理告诉我已经通知了工人。
9.4日 上午，还是没人与我联系。
下午，气愤的我与“好美家”的投诉部门联系。不久，“小郡主”的工人打电话给我，通知我9.5日安装背板并解决其他问题。
9.5日 下午，“小郡主”工作人员来安装了背板，我问其他问题（烟道、台面板、开架）什么时候解决，被告知得等至少10天。
9.8日 与“小郡主”联系，被告知9.11解决其他问题。
我已经定与9.15日搬家，真不知道我的橱柜还需要多少天才能安装完！ 本以为在“好美家”的厂家应该不会太过分吧。但我错了。
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2003-09-09 22:55:29
