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投诉东方家园西三旗散热器安装组
东方家园西三旗散热器售后服务很差劲，请支招。事情如下，今年2月上旬定的九鼎暖气片，并要求3月15日之前来安装。在订购时售货员说只收安装费，免费安装。2月底东方家园在我们不同意额外支付拆卸费情况下，不等我们来到，就把暖气片拆了，由于没有给他们拆卸费，他们把东西一扔了之，不做任何安装处理，不和我们进行任何的沟通，从不告诉我们何时可以安装地板。由于我们要3月18日入住，就催促东方家园在3月15日停暖气前安装好，东方家园售后回答3月18日来安装。结果4月20日不见人来。之后电话过去询问告知以为安装过了。再三催促，5月一日大假过后才把暖气片送来。打压试验地板有水漏出，于是掀开地板，发现接头两处硬塑料管子撕裂。由于拆卸前暖气片在运行有热度，他们拆后就漏水了。东方家园始终不承认是他们弄坏的。经过多次交涉，东方家园提出了一个解决方案，要我们自己找厂家改管补漏，他们负担改管费用。于是我们千辛万苦终于找到一家愿意接活的厂家来熔接改管。当时厂家给了我一个改管费用总额700多，没包括人工费。东方家园问改管要多少钱，我说大约700多，东方家园要求给个明细。于是打电话问改管厂家，厂家说还要收人工费，一共1208。结果东方家园就说我们出尔反尔，最多只能赔800元，如果不同意就去告，爱怎么就怎么。我们很生气，一则这样的话，我们就得搭进去400多元。二则我们还没说要告东方家园，相关当事人就说要不然你就告去吧。好像东方家园根本不怕客户去告状！好像客户一告准输。我们感到很窝囊，请大家帮帮忙吧。
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2011-05-20 20:40:01
