“无耻的东方家园和劣质的希凯勾缝剂”续

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acomv

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“无耻的东方家园和劣质的希凯勾缝剂”续

周日厂家的人员到达我家，说是进行勾缝剂测试，说明书上写着勾完后10－20分钟将勾缝剂抹掉，可是厂家的人员只抹了3块砖就马上把勾缝剂擦掉了，连5分钟都没有，然后就说是工人操作不当。
我当时提出几点意见：
1。操作应该是工人在厂家专家的指导下进行。
2。其次实际操作中没有人会抹一块擦一块，因此应该安装说明书的要求，在勾缝剂抹完后15分钟左右擦掉。
厂家人拒绝再进行测试，于是测试就这么不了了之。
我按照东方家园西三旗店流的他们店长的电话号码给他打了电话，他说话非常客气，并说他会找人自己再做一下测试，如果20分钟内擦不掉勾缝剂的话，他会协调厂家给我赔付。我现在正等待店长的答复。

以下是我写的前一篇文章：

无耻的东方家园和劣质的希凯勾缝剂

昨天上午，我去东方家园西三旗店购买勾缝剂，本来在网上看好了美兰德的产品，白的勾厨卫瓷砖，黑的勾阳台文化砖，售货员看我们在挑东西时，问我们想买什么，然后说阳台文化砖用黑色的希凯的产品好，于是我便按照售货员的推荐买了希凯的黑色勾缝剂，恶梦于是从此展开。
到家后工人按照说明书正常操作进行涂抹，但发现粘沾在文化砖上的黑色勾缝剂总是擦不掉。于是我马上打电话询问东方家园，东方家园说会派厂家上门。
中午，希凯厂家的人便到了，看后说这点黑色很容易去除，市场上有一种瓷砖擦除剂，一擦即可，我们保证给你解决问题，而且马上派人开车去买。当时我想，在大地方卖东西服务就是好，售后服务即及时而且态度好。可当把瓷砖擦除剂买来后，却仍然擦拭不掉砖上的层层黑色。这下希凯的人没了主意，便开始说我们的工人操作不当造成勾缝剂沾到瓷砖上，说我们应该在瓷砖上粘上防护膜再行涂抹勾缝剂。我拿着勾缝剂包装上的说明书和图示和他们说理，最终厂家打了几个电话，然后又出去买了一瓶草酸，文化砖之间的勾缝剂都被腐蚀成了白色，瓷砖上的黑色仍无法擦拭干净。这时厂商的态度还好，说回去商量一个解决办法，让我等回话。
第二天，眼看希凯说明书上所写的“24小时内擦除”的时间快过去，依然没有什么消息。于是试着给东方家园打电话询问，得到的却是如下的消息：“希凯厂商说，由于工人操作不当造成这种情况，我们东方家园和厂家为此不负任何责任，如你对此结果有异议，可以向法院起诉或找工商局鉴定产品质量”。
看着已经贴好的浅白色瓷砖和上面沾染的层层黑色，我蓦然无话可说，打12315投诉吧。12315把我支到了清河工商所。来到工商所，我向工商所消协说明了情况，出示了购物凭证，消协于是和东方家园开始联系。东方家园和希凯厂商依然说是工人的操作问题造成瓷砖污染。我向消协的人员提出一个解决方案，即由我出钱再去东方家园买一桶希凯的同类型勾缝剂，在希凯和东方家园以及消协的人员在场监督的情况下完全按照厂家的说明书在我还没有涂抹的瓷砖上再做一次测试，如果完全能够擦除瓷砖上的黑色，我承认我是无礼投诉，否则由东方家园赔偿我的损失。厂家却不同意这种方式，他们认为涂抹时应该在瓷砖上贴上说明书上根本没有提级的所谓防护膜，并提出要求拿另外一种产品测试，这种要求当然不能得到工商人员的认可，于是今天的调解无机而终。
回到家里，看到马上就要大功告成的装修被东方家园出售的希凯勾缝剂闹的一团糟。白色瓷砖上象片片沥青一样的希凯勾缝剂让人做吐。我需要把全部瓷砖重新铲掉，已经安好的垭口和安装好的吊顶也要卸掉。不知道还要耗费掉我多少的时间和精力。奉劝大家以后买东西睁大眼睛，不要去东方家园这种无耻的地方，不要用希凯那种劣质产品。