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niumu2468	我也有个想法： 我觉得东方家园真是应该提高一下服务人员的素质了。 装修的事情那么多，要买的东西五花八门，而且大多数又都是外行，这就需要我们的导购之类的都能专业一些。最起码不要一问三不知。 最简单的：不要急于说不知道，而是应该和顾客探讨一下，用自己的知识，帮顾客想一想解决的办法。 老是一问点什么就摇头，就说不知道，这里没有，这不是等于把顾客往外推嘛。 关于好美家和东方家园，我还想说一件事： 装修的时候需要一根很大的木方，在东方家园，当时很晚了，我又着急。我问能不能单独卖，那先生说不能，然后就走了。 而在好美家，销售的先生问我要做什么用，大约多少够用，然后想了想，最后蹲在地上，在架子的底下，给我找了一根一米多长的8厘米的大木方。他说这是他们自己用的，不卖，如果我实在需要，可以送给我。当时把我给感动得。。。 这就是差别呀。
2004-11-05 10:25:35	此文章已经被查看56次

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东方家园104，你是个女士吗？你有个女孩子常爱犯的毛病，这对一个客服人员来说有时是致命的。-天问无语 (1384字节 阅读:93次 跟贴:12 2004/11/05 09:54)[跳过] 我也这么想来着，说不好。(空)-jihq (阅读:36次 2004/11/05 10:14) 俺接受批评，也会改正。实行行动向大家证明。(空)-东方家园104 (阅读:24次 2004/11/05 10:16) 信任你们才会更严的要求你们。还是希望你们越办越好。。(空)-天问无语 (阅读:42次 2004/11/05 10:26) 嗯~~~~~~(空)-东方家园104 (阅读:30次 2004/11/05 10:35) 还是要谢谢楼主(空)-东方家园104 (阅读:18次 2004/11/05 10:17) 好文才!大侠(空)-天天快乐-1 (阅读:19次 2004/11/05 10:21) 我也有个想法：-niumu2468 (1064字节 阅读:56次 2004/11/05 10:25) 俺虚心接受，并且会向上级传达，俺会从自己做起~~~~(空)-东方家园104 (阅读:34次 2004/11/05 10:28) 可是你要知道HMJ东西贵啊！(空)-小嘴嘴 (阅读:25次 2004/11/05 10:28) 俺们又有新活动了，现在就去给大家传上来(空)-东方家园104 (阅读:21次 2004/11/05 10:32) 我曾经亲自去DFJY投诉部给他们提过这方面的建议，看来整顿力度不够呀。(空)-铁牛 (阅读:28次 2004/11/05 11:16) 做好一个企业是很不容易地(空)-了然 (阅读:25次 2004/11/05 16:04)

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