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欧韵橱柜售后服务承诺
产品自验收合格交付使用后免费保修12个月,保修范围是我公司自有产品和由公司提供的电器和洗涤设备。仅由公司承担安装的电器和洗涤设备,只承担安装的质量问题,产品的内在质量由提供方负责。我公司承诺在接到客户或物业公司报修电话后,24小时内做出答复,并保证在需要前往现场的情况下48小时内到达现场,进行问题的解决。
在下面情况下,公司将视情况收取相应材料费用:
1.保修期满;
2.虽在保修期但客户人为造成损害;
3.客户或物业部门在未通知公司的情况下对厨柜的主题进行较大的更改,从而造成的质量问题。工程验收后,我方将安排工程人员全天候提供售后服务。并承诺出现问题24小时内到达现场,并在72小时内针对出现问题给予合理解决。
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