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我也说说我买瓷砖的遭遇
上个周末，我于东方家园和小营之间一家个体瓷砖专卖店里订了墙砖和地砖，因为价格还算便宜，分别价格是22（卫生间墙），18（地砖），16（厨房墙砖），周一商店给我送货，其中地砖的纸箱子全部开口，当时我家人，工人，几个好朋友都在场。我们强烈要求退砖。给老板打了2次电话，老板远远不是定货时候的温柔，蛮横的说，箱子全部开口是因为帮我们一块一块挑的好砖，因为该批砖曾经运输途中倒塌过，怕给我们碎砖。我只好跟车回去退。结果到了该店，老板领我们到后面的仓库，看到若干箱未开口的同一品牌地砖，老板说你就要这个吧。我们想还是换这个吧，省得退多费口舌。由于砖的包装确实用胶带封口（但纸壳破损仍很严重），我们想将就算了，省得老板不给退，费口舌。遂拉回家去。全部砖50多箱，我雇人抬上4楼。
1个小时后，工人拆开两箱地砖，发现全部是次品，并非裂或缺角，而是每块上面都有坑或包，或擦不掉的黑点。第一箱15块砖全部如此，第二箱10块次品。仔细看箱侧面，竟然有油笔写的“负品”二字？？？再拆开厨房墙砖，竟然一箱里两种颜色？？？我心一下子凉了。
我马上给老板打电话，电话占线，一下午我打了15次，都占线。
第二天一早，我打电话，通了，老板振振有词的说，我给你好的，你不要，我不会给你退的。
我只好同母亲一起前往小店。老板态度蛮横，说什么不给退。我说找110或消协，她说谁来了她都不怕，并旁边插上若干帮工（帮忙打架的工人）。
我只好给110报警，110说是找315吧，我又找315，315说你得对瓷砖做专业验证，验证是次品，再说（天啊，眼睛就看出来的次品还要验证），要不就找工商局吧，又致电工商局，工商局又说找工商分局，工商分局又说找工商巡逻队，巡逻队很忙，说10点45到。后来到了两个工商执法人员。讲明情况，工商人员找到真正幕后老板，查营业执照，然后协商。买货女子一直叫嚣不停，把我们震的什么都听不清，也说不出来。
说实在话，工商局看我们孤儿寡母实在可怜，也知道我们没事不会吃饱了撑的来闹事，如果瓷砖是好的，我们找什么找？！！！我们都忙着装修呢，工人停工等着砖用，火上房了！！！
经过艰苦的协商，我和我母亲真的是情不自禁的哭了，堂堂祖国首都，我是引进人才，以前以为这里很好，重视人，讲文明。结果骗子如此猖獗。我来北京已经是第二次被骗了：（
老板同意退货，但是要我们自己把货拉回来，车费，工人搬运费都由我们出。我们要损失100元左右，我也认了，但母亲年迈，始终相信有天理在。
最后老板同意退货，自己拉回原地砖，墙砖不退（不承认有色差）。但不许我们说他们的是次品，不许说他们骗人。（可笑！）
下午，我和母亲等到他们的拉货的车，我们怕他们说话不算，一直等在门口。他们拒绝载我们一起回去，让我们另行打车。其间，我母亲情绪激动呕吐，想喝点水，他们店里饮水机就在旁边，老板派工人到店后面的冷水龙头给我们接水，我们拒绝。再不是当初我们定砖的时候他们笑容可鞠的给我们倒水了。小店旁边全使五金店，没有任何一家可以买到水。其实我们可以自己乘车，但是母亲身体不好，走不动了，老人又因为之前搬运砖破费了一些钱，心疼，所以坚持不肯打车，同时又怕他们反悔。后来竟然是蛮横的卖货女跟司机说拉她们回去（良心还未彻底泯灭，有救）。我只让母亲跟他们回去，自己赶去上班（身不由己）。同时通知家人接应母亲。
后来的情形母亲说，司机叫嚣非要上我家看看瓷砖，看到瓷砖后不叫嚣了，安静了。拉回。
给大家说说瓷砖品牌“XINGYUE”，不是说该瓷砖不好，而是可能我们买的是库底子，都是退回的次品（估计所有人家退的个别坏砖都上我家去了）。而当时我们看到的样品都是好的。老板之前从未说没货或库底子的事情。
给大家几点建议吧：
一，千万别上小店买东西，要去建材城（有市场管理所管理）或超市买（有保证），贵就贵点。
二，看到拆封或包装破损的瓷砖，坚决退，别犹豫！
三，一定要在您家楼下，让工人把瓷砖一箱一箱打开看，千万千万别怕麻烦（我们当时就因为怕麻烦所以没仔细看，只看了不成箱的那几块零的，怕拆开包装散了架子，不好搬上楼，这确实是个矛盾）。验货费一个小时比退货要简单的多。
四，最好定货以后一定问好你买的是不是库底子，最好看到你的那些货为止，在箱体上作个记号。
这里，谢谢两位工商同志，素不相识，你们让我感到北京还有可爱可敬之处。
为了个人安全问题，我不公布小店的名字了，因为该商店一些蛮横之人参观过我家了，我们孤儿寡母也怕他们回头找事啊：（，只想给大家一些建议。
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2005-04-13 22:44:59
