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说说五一遭遇（投诉东方家园）---转贴
我于5月2日在东方家园管庄店买的多乐士墙漆，售货员告诉我东方家园可代保管并送货上门。我一想还有几天才用那，不如先放他这，到时一个电话就送过去，很方便是。再说当时还买了许多东西，车里也放不下了，就与管庄店定好5月4日上午送货。
5月4日早上，在与管庄店核实能否送货时，管庄店告诉我，由于送货车出现故障，今天可能不能送货了。由于我的装修公司计划今天开始刷墙漆，所以我与管庄站联系能否我自己去取货，不用送货。管庄站同意。上午10点左右，我来到管庄店，联系取货。管庄店的工作人员先是用了近半个小时找我送货单子，10时40分时告诉我货已经送出去，叫我回家等着，并告诉我上午肯定能送到。在13时30分时货还是没有送到。我给管庄店打了电话询问，他们却告诉我货刚送出去（已经是下午了），让我再等等。我在装修工地等到了14时30分，货还是没送来。
我对东方家园的如此对待顾客、如此服务感到震惊和气愤，我不是第一次装修，而我第一次遇到你们这样的商店。
首先，你们言而无信，无信义的企业是不能长久的。
其次，你们不尊重顾客。如此拿顾客耍着玩，你们可说是我遇到的第一家商店。
再者，你们内部管理太混乱。半个小时居然不能确认我的货是否发没发。连送货单子都找不到了，你们的管理水平真是太“高”了。
俗话说：店大欺客。我这样的“小客”是不敢再次你们大店了。
（我写完这封投诉信时间是：15时15分，货仍然未送到！！！）
后续：
晚上20时货终于送到，但差一样。送货的答应我第二天早上8点30分货到
第二天早，9点货还是没有送了，忙打电话与送货人联系，送货人说马上与领导联系。10点多，东方家园打电话来，居然问我货是不是自己取走了（靠，真TMD无耻）。晚上18时货终于送到。一共就8小桶墙漆加一瓶清洁液送了30多个小时。从东方家园管庄店走到我家也就1个小时。
最可耻的是东方家园把我的投诉信给删了，还封了我的ID和IP地址
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2005-05-09 21:43:19
