 |
| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：2692 |
| 魅 力 值：243 |
| 龙 币：9538 |
| 积 分：4059.7 |
| 注册日期：2004-12-28 |
| |
|
|
|
] 更要命的来了－－卫浴五金件
出了问题，可以感受到科宝的管理水平。
我们共定了5件，LD去西居然拿货时，只有4件，问原因，小姐不清楚，又打了半天电话，才知道有一件没货，LD想反正周末要换灶台，就一块送到家吧。于是打了客服电话，以下是LD写的对话内容：
客服：你好
LD：你好。我家。。。。。。。。。。，可不可以周末同时送到？
客服：这个。。。。。这个我得联系一下安装部，还得联系一下卫浴部，可能还要和销售说。。。。，还得。。。。
LD：。。。。 （已经晕了）对不起，打断一下。。。。小姐你不用告诉我要联系哪些部门了，只要把协调的结果告诉我就行了，好不好？
客服：好。那先这样。（欲挂电话）
LD：等等。小姐你都不问我的姓名电话、订单号，怎么帮我联系呀？ （好奇地。。。）
客服：哦，那您说一下吧。（可能觉得也有道理）
LD：我叫。。。。，电话。。。。。，订单号。。。。。。
客服：好的，我记下了。（又欲挂电话）
LD：别急。。。不管协调的结果怎样，一会一定给我回个电话好吗？
客服：如果不行的话会给你电话，行的话就不通知你了。
LD： 不要啊。行不行的话都要给我电话，好不好？（很坚决的）
客服：好吧。（同意了）
LD：小姐怎么称呼？这件事就交给你，以后直接找你好了，不然打一次客服就要说一遍情况。
客服：这个。。。。你还是记我的编号吧，我是×号。
LD：好的，谢谢！
My god。。。。
过了10几分钟，客服回电，说没问题，周末两样一定送到。当天是周二，离周六还有好几天，科宝应该有足够的时间来安排这件事吧。
我和LD放心的过了几天，直到周五，LD说她还是不踏实，要不再确认一下？没办法，前一阵被折腾的实在没有办法，已经怕了。。。。当时是下午5:30，打电话过去时，客服已经没人接了，打安装部，反应是不知道这件事，又打卫浴部，说上次缺货的五金件应该送到西居然去。。。
LD这次真的怒了，跟卫浴部说：去找你们的客服×号问情况，她负责协调的这件事情！不管怎样，明天必须两样都送到！！挂机
之后，我和LD就不想再跟科宝墨迹了，明天送到哪个是哪个吧，上了一周班，我俩都很累，懒得再费神了。就在晚上我们都不抱希望时，科宝来电话了，说明天1:00，两样都送到。。。。
让我们说什么好呢？
|
| |
|
|
2005-05-23 16:16:36
按顺序，先说设计。
签合同，交全款。
安装。
花了一下午呢！(空)
