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保护反面的声音－评兔子小白LD发言
读了兔子小白LD对永成伟业装修的一些看法，感觉不像是无中生有，最多其中一些地方缺乏沟通导致了误解。我家装修过，也帮朋友盯过装修，小白所涉及的一些问题实属普遍现象。拍着良心说说，任何一个装修公司都不敢对天发誓没有蒙骗过消费者，当然，他们可以堂皇的说他们用的是合理的工艺，挣的是合理的利润。
小白的几十行字激起了小波澜，隐姓埋名可以理解，换了是我，也不会这个时候露头，但绝对不是做贼心虚，而是自我保护。
让我觉得遗憾的是永成伟业的态度。兔子小白LD提出了意见，贵公司就该虚心接受，我注意到贵公司针对小白的每一条意见都做了解释。难道我们不知道“买的没有卖的精”吗？你们是专业公司，只要不是“打砸抢”，你们就有理由对任何一个问题进行辩解，其实你们也就是对我们这些非专业人士忽悠来忽悠去。
永成伟业，你们表面上对每一个问题进行了“合理”的解释，并在论坛上大大方方的发表声明，但明眼人都看的出来，因为声讨你们的势力很弱，倒好像这些提出正常意见的人都是无理取闹，甚至论坛上出现了另外一种声音：不敢暴露真实身份，一定做贼心虚或者不安好心，没准还是竞争对手故意捣乱呢……其实你们也知道，兔子小白LD既然在这里发帖就是跟你们的决裂，肯定就不会再找你们了。
兔子小白LD提出的问题既然属于普遍现象，你们就该找找自己的不足，应该真正做到大气而非表面上的辩解和我们通常所说的“假仗义”。不要总说你们从2000年到现在做了多少多少客户，有多少多少回头客，投诉率多低多低，中国现在的市场环境大家都明白怎么回事，如果你真做了那么多活儿，做事情那么规范，先让工商税务查查你们的经营情况如何。
做装修公司是要靠做人，要靠朋友帮忙的。一般来说，我们大多数的消费者更看重你们的为人，只要你们为人朴实，做事踏实，我们真的不太在意过程，只要结果能说的过去，掏了钱弄个一团和气，有事儿还能照顾一下是大多数人的心理。所以，别标榜自己多规范，做事多严谨。
在网上替永成伟业说话的朋友们，不要用你们的心血去为装修公司打抱不平，有更多兔子小白LD这样的业主站出来说话，才能经常点醒这些靠我们回龙观业主过活的公司。你们认为永成伟业的工人很好，老板很实在，这并不代表你们家的装修没有问题，更不能说明这个公司在别的工地也是规规矩矩的。如果我投诉观里某餐厅菜里出了苍蝇，你是不是也站出来说：“我在那家吃饭从来都好好的，我就没吃出过苍蝇，而且我的朋友们都没吃出过苍蝇！你哪个来路的？来路不明不白，一定居心叵测…..”
我们回龙观是一个大家，我们在这里生活、工作。各类公司，包括整天在回龙观网上发帖、灌水，你好我好大家好的各种公司跟我们都是买卖关系，他们的根本目标是“逐利”。网络是个虚拟的社区，现实中的关系才真正存在着利益冲突。
为了我们回龙观的大家里少些欺诈，为了我们的未来更美好，让我们保护一下反面的声音，作为在我们耳边时刻敲响的警钟吧。
谢谢！
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2005-08-29 10:06:20
写的不错。装修公司应该注意主动与业主的沟通和了解。无论是什么问题，解决方法和态度是最重要的。说得很到位。赞！
