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投诉东方家园
我是星期天在东方家园定的瓷砖并办了送货单，他们周一晚上8点多给我打电话说周二（昨天）下午1点半到2点之间送过来，要我负责验收。
为此事我特意请了半天假中午在单位匆匆吃完饭赶回家，1点多点在楼下等。快2点的时候我打82712664过去问问怎么还没到，接电话的是一个男的，说帮我查查，查完给我回电话，查就查吧，我又等了10分钟，还没有会话，我打过去给我的答复是货也送出来了，让我耐心等送货司机的电话。
快2点半了我继续打电话问怎么还没送过来，接电话的说再帮我查查，要我等他电话，差不离过了7，8分钟，等不及了继续打电话催，接电话的哥们说送货的在吃饭货还没装车呢，说一会吃完饭给送，让我继续再等等，等送货的给我打电话，我当时一听就生气，不过想想还是算了，反正下午请假不上班了再等等吧，所以也没有跟他们急。
我差不离等到3点40了，心想应该送到了吧，怎么还没影呢，继续电话催，接电话的还是个男的，给我的答复是帮我查查，一查又10分钟还没回话，心想别指望他们能主动给我回话了，就电话过去问，给我的答复没把我气死，说送过来了我家没人，又来回去了，我就问他既然送过来即使没人为什么不给我电话，那送货单上让我多填几个联系电话有什么用呢，他说送货人没有手机，没法给我联系，语气十分生硬，当时我就忍不住想破口大骂了，还是忍住没骂，心想都这样了，再问问他到底今天能不能送了，他肯定的回答：不能，没有任何解释，我又问那到底什么时候能给我送过来，回答：不知道，接着说明天下午，我问明天下午大概什么时间范围能送过来，我心里也别指望他们能很准时送，能说个大概时间范围也可以，我好回来，结果很果断的回答说反正就下午，在家等，给人的感觉就是反正你付全款了，你爱要不要。当时把我气的要命跟他们理论，情绪也很激动，还好我手机没电了，和我同去的亲戚看我很生气，她就用她的电话同他们帮我问，结果他说实话了，说上午11点半就送过来了，我家没人就回去了。
请问东方家园：你们的服务质量怎么这么差？是不是收了顾客的钱就可以爱理不理的了？难道你们送货的连个手机也没有，那怎么刚开始给我的答复和后来的不一样呢？还有送货单上又叫留家里电话，又叫留单位电话，还有留手机？就你们这样糊弄顾客的做法留有用吗？希望你们约个时间尽快给我送过来吧，最好什么时候能送过来给我个电话。拜托了！
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2005-09-21 08:59:49
