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小月河
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投诉东方家园
我是星期天在东方家园定的瓷砖并办了送货单,他们周一晚上8点多给我打电话说周二(昨天)下午1点半到2点之间送过来,要我负责验收。
为此事我特意请了半天假中午在单位匆匆吃完饭赶回家,1点多点在楼下等。快2点的时候我打82712664过去问问怎么还没到,接电话的是一个男的,说帮我查查,查完给我回电话,查就查吧,我又等了10分钟,还没有会话,我打过去给我的答复是货也送出来了,让我耐心等送货司机的电话。
快2点半了我继续打电话问怎么还没送过来,接电话的说再帮我查查,要我等他电话,差不离过了7,8分钟,等不及了继续打电话催,接电话的哥们说送货的在吃饭货还没装车呢,说一会吃完饭给送,让我继续再等等,等送货的给我打电话,我当时一听就生气,不过想想还是算了,反正下午请假不上班了再等等吧,所以也没有跟他们急。
我差不离等到3点40了,心想应该送到了吧,怎么还没影呢,继续电话催,接电话的还是个男的,给我的答复是帮我查查,一查又10分钟还没回话,心想别指望他们能主动给我回话了,就电话过去问,给我的答复没把我气死,说送过来了我家没人,又来回去了,我就问他既然送过来即使没人为什么不给我电话,那送货单上让我多填几个联系电话有什么用呢,他说送货人没有手机,没法给我联系,语气十分生硬,当时我就忍不住想破口大骂了,还是忍住没骂,心想都这样了,再问问他到底今天能不能送了,他肯定的回答:不能,没有任何解释,我又问那到底什么时候能给我送过来,回答:不知道,接着说明天下午,我问明天下午大概什么时间范围能送过来,我心里也别指望他们能很准时送,能说个大概时间范围也可以,我好回来,结果很果断的回答说反正就下午,在家等,给人的感觉就是反正你付全款了,你爱要不要。当时把我气的要命跟他们理论,情绪也很激动,还好我手机没电了,和我同去的亲戚看我很生气,她就用她的电话同他们帮我问,结果他说实话了,说上午11点半就送过来了,我家没人就回去了。
请问东方家园:你们的服务质量怎么这么差?是不是收了顾客的钱就可以爱理不理的了?难道你们送货的连个手机也没有,那怎么刚开始给我的答复和后来的不一样呢?还有送货单上又叫留家里电话,又叫留单位电话,还有留手机?就你们这样糊弄顾客的做法留有用吗?希望你们约个时间尽快给我送过来吧,最好什么时候能送过来给我个电话。拜托了!
2005-09-21 08:59:49   此文章已经被查看64次   
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