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| 等 级：长老 |
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| 注册日期：2003-11-05 |
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《家福特》受辱记！！！！！！！！！！！
事情经过是这样的：
10月2日在家福特看中一款唯沃箱镜，612元。准备交款时，收银员说不满1000元，不给送货，说需要再加20才给送货，无奈看中了这款箱镜，便多掏了20元运费。销售人员说这款镜子是南方产的，至少需要1周以上的订货周期，于是定了16号送货。中间想让他们提前送货，答曰不行。自己就是没有时间，否则自提的话，从家福特到回笼观打个车估计也就20块钱。
10月16号，镜子送过来了，送货人员说不给上楼，只负责到楼下。我不太相信送货人员的话，于是打电话到家福特，人家说单子上是怎么写的，如果有“就地卸货”就不负责上楼。一看单子，果然有这几个字。真是哑巴吃黄连，有苦说不出，谁让自己当初没仔细看单子呢。心里又想镜子也没多沉，自己搬就自己搬吧，于是就开始验货了。验货时发现包装不是很完整，送货人员说他们送货前得拆一次箱看看是否完好，也罢。出于对家福特的信任和方便上楼的考虑，就没有完全打开箱镜，打开一只角一看没有问题就签字验收了。于是一个人就准备搬着上楼，使了使劲很沉，一个人搬不动，这时一层超市的老板看到这种情况就马上过来帮我抬，而家福特送货的至少有4个人就在旁边看着，心想同样都是人，做人的差距怎么这么大呢，无语......
2个爷们几乎是举着搬上楼的，到了家门口，准备先把包装拆了然后再搬进家（已经做了保洁）。一打开包装，傻眼了，在镜子右下角安装把手处竟然裂了......。这时才恍然大悟，当时验收时有个送货人员有一只手一直按着那个地方，还使劲说不会有问题不会有问题，看看就行了，包装不用全打开。于是赶紧给送货的打电话，人家说你找售后的，他们只管送货。电话打到售后说你找投诉的。投诉部门倒是有个人详细听了整个过程，说跟送货的联系一下再给我回复。中间等了差不多一个小时，打电话告诉我说没有办法了，你都签字了，不好界定这是谁弄坏的。我说我们几乎都是举着上楼的，不可能出现磕碰，不管我怎么说也没用了，人家说确实没有办法。又是一个哑巴吃黄连，有苦说不出，谁让我这么相信家福特呢......
没办法我说这个责任我来承担，能不能花钱换一块玻璃？说唯沃厂家在南方，北京这边没有这块售后服务的！！！无法去证实这个真实性，如果真是这样，我想这个厂家也太差劲了吧，怎么着几百块钱的东西连花钱买个售后服务都没有。后来倒是给我推荐说家福特店内有卖玻璃的，99元/平米，加上加工费和安装费得一百多。心想算了吧，凑合着用吧，就算花钱买了个教训。
说这些没有别的目的，仅供其他准备去家福特购买材料的朋友们，从中能吸取我过于信任家福特的教训，但是也要严重鄙视家福特这种送货服务！！！口口声声说自己是“亚洲最大的建材超市”，可你的服务呢？？？还是从业主的角度来考虑一下吧，否则只会砸了你们的牌子。
如果是同样的东西，建议大家还是去百安居、好美家、东方家园购买，个人觉得他们的送货服务比家福特强多了！我们家都装修完了，快入住了还碰到这么一件事情，让我比较完美的装修过程以一个遗憾来结束，真是郁闷......
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2005-10-17 21:39:01
