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| 等 级：居民 |
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| 注册日期：2005-11-17 |
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抽油烟机千万别选惠力的
奉劝各位朋友买烟机千万别选惠力牌！惠力烟机让人苦不堪言！
本人于2005年3月在回龙观大中电器定购一台惠力牌欧式吸油烟机，4月份开始使用到9月份时发现从灯罩内往下滴油，立即致电惠力油烟机售后服务部，该售后工作人员承诺很快解决，一个月过去了仍没有见到其售后的人影，10月份再次致电，谁知又是一个月见不到惠力的售后人员，到了11月份无奈之下给大中电器的惠力烟机销售人员致电说明情况，其销售人员答应尽快帮助解决，一个星期过后仍没有音讯。我们在第二个星期日来到大中电器寻找到其销售人员，再次说明情况，碰巧其售后主管也在，她立即电话给她的工作人员让立即解决问题，让我们回家等候。
第二天下午，终于等来了惠力的售后人员，来回看看说不应该从灯罩漏油，但事实已经摆在眼前，只说是因为我们不清理烟机造成的，让我们清洗清洗，这显然实在搪塞。竟然还建议我们贴上透明胶布防止往下滴油！我当时被气坏了，这是什么解决办法？简直就是白痴才会想出来的！我们不接受这样的解决方案，那位售后人员说那他也没办法了，我们让他开维修记录说明问题无法解决，他说他们没有维修单！在我们的强烈要求下，这位售后人员在一张白纸上写下“该客户的问题我无法解决”之类的并留下自己的姓名。随后，我们将卸下来的灯罩用报纸包好来到大中电器的惠力烟机销售处，跟销售人员说明了情况，并把售后人员的字条给她看。她随即打通了售后电话，让其售后再想办法解决。经过协商，决定再派一位售后人员前来修理。次日晚上，又来了另一位售后人员将烟机拆开，在灯罩上方用双面海绵胶条贴满，当时我们虽觉得有些不好但没有说什么，只要不漏油就好。
谁知一个月后又开始从灯罩边上滴油，我们又一次打通了惠力烟机的售后电话，其工作人员说尽快解决。第二天来了两个惠力的售后人员，看样子不是维修工人，他们说顺路过来看看问题出在哪里，然后让工人过来解决。其中一位问我们家里几个人一天做几顿饭，我告诉他我们家就两个人，一个星期做5次饭。他又说这种款式（欧式）的吸力不强，不适合中国家庭使用。当时我就纳闷了：既然不适合中国家庭使用为何还要在中国市场上销售？另一个说他已经查出来问题出在哪里了，是因为密封不好，他随后会派工人过来解决。其售后的维修工人来后，还是像上次维修时那样将烟机拆开，将油烟擦干净，再次贴双面海绵胶条，只是比上次更多、更厚、更严实。我们立即向维修工人说明这种做法不行，可维修工说没办法，只能这样，都用的这种方法，这胶条还是他自己花钱现买的呢！我们又向其售后打电话，表明我们不接受此种做法，售后跟在这儿的维修工也同样的态度。我们问这样做能不能保证以后不再漏油，他们说保证不了，应该不会再漏……
两个星期过后，灯罩内又积满了油，这期间做了不到5次饭，气愤之下我们直接给大中电器惠力烟机的销售人员打电话并亲自来到店里再次说明情况并要求退货，如果要换的话必须保证不再出同样的问题，否则还是退货。经过惠力烟机销售人员和售后的协商，其中包括大中电器家电部经理与惠力烟机售后的协商，决定给我们重新换一台新机器，保修一年，如再遇漏油情况给退货。
经过和惠力烟机近半年的交涉，就在今天，惠力送来了一个新烟机，事情到这里似乎“圆满”结束了，可仔细观察这台新烟机，除了少个灯泡外，原来的不锈钢面板上的接槽处还残存一些乳白色塑料膜！取而代之的是两张保险膜！！我们意识到了这件事情还没有结束！还需要与惠力烟机的销售、售后再次交涉，这一次将强烈要求退货！！
在这里提醒朋友们，在选购商品的时候还是选品牌好、口碑好的，多花一点钱图个省心！
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他们彼此深信
是瞬间迸发的热情让他们相遇
这样的确定是美丽的
但变幻无常更为美丽 |
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2006-01-24 17:06:42
