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关于福盈门，请大家多作比较，慎重考虑 
偶家装修至今，要说的很多。在装修过程当中，偶与许许多多商家打过交道，幸运的是，偶家遇到了一个好监理，找到了一个可靠的装修公司和一个好工长，有一些商家，虽然在我家出现了一些问题，但解决问题的态度不错，令人尊敬。这些将来偶会慢慢说。
但是至今令偶感到十分失望的福盈门，偶不得不说，请大家在比较后慎重考虑，也请大家用过比较好的门的同学向大家推荐一下，有没有价位适中但是质量和服务还比较好的门。
一、从购买到安装
装修当中门是支出的一大项。品牌门1800元/套的价位，偶家实在承受不起，所以偶最终将门的价位锁定在一千元以下的门。经过反复比较，偶订了在网上口碑尚可的福盈门，他们家的白门看上去还好，价位不高。为此，偶放弃了“坚决不要白门”的初衷，还将家中原定的白漆改成了部分彩色漆，以避免“白门白墙”的单调。可以说，为了这个“性价比高”的门，偶做了不少的努力，也放弃了自己的一些设想。
福盈门展厅中的白门还不错，款式也有比较多的选择，也是网友做集采和口碑尚可的门。虽然偶之前看到了“福盈门价格合适，质量一般”的评价，偶想质量一般也就是还可以，不算很负面的评论，关键是，之前这个牌子的门在网上的评论较少，多数帖子是询问这个门好不好和集采价格之类的讨论性的东西。偶定下这个门后，心中一度十分欣慰，认为是找到了一个性价比较高的门。
由于偶之前没有任何装修经验，又是买成品门，而不是请工人做，所以门这一块，完全是偶操心的事情，偶家测量门是在原定的安装地板的前一周。安装地板前一天，在家中转悠，忽然想到，如果地板安了，就要安踢脚板，但在垭口和门套安装之前，没法知道踢脚板要安到什么位置，于是偶打电话给地板厂家，得到的答复是：肯定要先安门再安地板，不然踢脚板的位置没法确定，而且如果先安地板，在安门时可能会对地板造成一定的损坏。于是偶决定，延迟地板安装，等门。FYM的制作周期在签合同时，销售告诉我是15天左右，网友的经验也是十五天，于是偶想，再等一周，周六就到测量后第十五天，周日第十六天，刚好能不请假就把门安了，挺好的。而且偶家地板就等着玻璃，整个家里停工了在等门，所以真是希望门能够及时安上。
为确定周末按时安装，偶周一开始打电话跟FYM确定安装时间，但是得到的答复始终是：现在还没做出来，确定不了时间。更奇怪的是，他们家的玻璃门不带玻璃，需要业主自己买，但是尺寸要等门送到家后再量，偶向商家反复解释，偶需要提前知道尺寸，才能提前买回来玻璃，不可能当天把工人丢在家里安门，然后偶自己跑出去买玻璃。但是商家的回答就是，无法提前一天告知尺寸，之前他们所有的客户都如此，都是现跑出去买玻璃的。偶家小区内恰好没有买玻璃的，出去买玻璃肯定要打车到玉泉营，而且玻璃切割也需要一定时间，玻璃店也不可能立马把你要的尺寸的玻璃切割出来，但是门的厂家始终无法提供尺寸。
在偶的每天一至数催之下，FYM的厂家在周六的傍晚终于给偶答复：可以在周日上午安装，约定时间上午八点。（周六下午三点多偶打电话给商家，答复还是无法确定周日是否安装，偶十分气愤，道：如果周日无法安装，15天的承诺就是虚假的，偶将投诉。傍晚再打电话过去，说已经查到偶家的门，可以周日安装，这期间，始终是偶在催，该商家从未主动打电话给偶落实安装时间。）
周日上午，偶六点起个大早，八点之前赶到工地，等待门的到来，到九点多，还是一点影子都没有，偶遂打电话给FYM的厂家，问是怎么回事，回答说门从厂子里还没出来，还没到展厅，他们也在等。偶说这个时间是昨天定的，当时我说八点太早了，他们经理还强调说他们家的门都是八点开始安装的。于是我问他们到底是为什么昨天还说已经做好的门现在还没送货。商家支支吾吾，说也不太清楚，好像是漆没干，还在烘干房里烘干。偶说不对，昨天傍晚确定的时间，如果没有干昨天就应该知道了。在偶的再三追问之下，商家终于承认，是偶家的门质量出了问题，返到厂子里重新上漆，重新烘干。但具体是什么质量问题又推说不太清楚。
偶当时在还是一个工地的空房子里苦等，直到下午两点，才把门送来，当时偶还没吃饭，开始看工人安装。工人只送来两个门，说另一个门要晚一些送来，先安两个卧室门。于是偶按照和监理的约定，先与工人说明门的验收要求，立缝多少，门至地面多少，中间工人又有一些扯皮，说监理的验收规范（北京市规范）与他们厂子的安装规范不同，如果按照监理的要求，将来关不上门偶责任自负之类的威胁，这些按下不表。
当天下午气氛还行，虽然偶对他们家送货迟延了整六小时十分气愤，但是偶还是对这个牌子的门有一定的信心，觉得什么东西都有失误，只要能安上门就好，当时与工人还有说有笑，因为迟延送货毕竟与工人无关。安装一半，我又打电话给商家询问卫生间门，最终得到的答复是今天安不了了，还要过几天，时间无法确定。偶再次追问是什么质量问题，答复还是不清楚。当天傍晚监理来验收门，发现一扇门立缝不符合要求（尽管已事先提出），工人表示，可以在安装卫生间门时调，另一扇门根本没安好，关上门后，一角突出门套，另一角凹进去，必须重新安。工人也表示在下次安装卫生间门时再调整。
二、安装三天不到，门套线和垭口扣线裂了！
两扇门装好后已是傍晚，偶摸着来之不易的门心中十分欣慰，觉得买的成品门漆膜毕竟是比做的门好。这种沾沾自喜之持续了不到三天。周三，偶到家里转悠，猛然发现新装上的门一处门套线出现了长大40多公分的裂缝，另一处垭口上方的扣线也出现了大约5公分的裂缝。偶打电话给监理，监理大吃一惊，说道这种裂缝是不能用漆补上的，补上了将来不久还要裂，而且越裂越大。于是偶打电话给厂家，按照监理的嘱咐，坚持要求他们派一个说话能算数、能做主的客服或者销售人员过来，看看偶家的门，提出解决办法。商家说他们只能派个工人过来补补漆，在偶的坚持之下，答应派个人过来看看。偶等啊等，等到的又是一个工人，没来过偶家的，承认门套线可能是由于工人安装中用力过大，把门套线打裂了，于是偶要求更换门套线和垭口扣线，而不接受补漆的办法。工人做不了主，我只好打电话给厂家的销售经理（姓李），经理出差了，一位工作人员接的电话（赵小姐），答应换门套线。工人开始拆门套线，偶猛然想到，他们有可能将拆回去的门套线重新漆一下再送回来，于是偶让工人别拆了，回头拿门套线过来换，工人又表示做不了主，于是偶又打电话给赵小姐，同意下次再继续拆门套线。同时，偶又向这位“厂家代表”说了一下两扇门安装的问题。对于明显的安装失误，工人没什么可说的，一说到立缝，立即振振有词，说到这是他们厂家的要求云云，并且在此后决口不提其他问题，念念叨叨立缝的厂家规范。于是偶告诉他，监理的规范是北京市的规范，FYM厂家不管有什么规范都不能与北京市验收规范抵触。
偶把这位“厂家代表”送到电梯口，顺口说了一句：你们家东西质量的确不够，才安上三天就出现这么大的缝。工人马上不屑地反驳：也不想想这是多少钱的门。偶气得说不出话来。说实话，偶不觉得六七百块钱不带合页、锁和玻璃的门是低价门。偶觉得门的正常价格应该在1000以下。就算这是低价门，厂家和工人也不能以此为由降低他们的质量和服务水平。更不应该在出了问题后以这种口气说出来。于是偶只好又打电话给厂家，跟他们确定更换门套线的时间，与安装卫生间门的时间。至此，偶对该门的期望已经降到很低，原有的信心丧失殆尽，只希望从此平安装上门。
三、安装卫生间门和扣线
又一个周末，在偶的经常性电话询问下，终于要安装卫生间门了。工人把门拿来，偶问两个要换的门套线带来了吗，答曰带了，于是陷入沉思，偶急了：偶跟厂家千交代万交代，因为又要安门，又要安门套线，又要调整原来没安好的门，希望厂家一定派两个技术比较好的工人来，结果还是只来了一个，仅有的一个还不干活，不知道在想什么呢。于是偶问，怎么还不开始安门啊。工人支支吾吾道，他们家的门惯例是货到就付清全款，不是在安装之后付。偶心里那个气啊，偶明确告诉工人，在安装完门之前偶是绝对不会付清尾款的。工人遂又沉思，然后说要打电话给公司请示。偶同意了。工人请示回来，开始安装。偶问道怎么不先换门套线，换门套线不是比安门快嘛。工人无奈，只好承认门套线只带了一根，另一根没带。偶大怒：明知自己没带齐东西还向偶索要尾款，这是分明得想欺骗偶了。于是偶又打电话给厂家，确认他们会在当天稍后把门套线送来。（这是偶给FYM厂家打的第N个电话了）
于是工人安装门套线。其时，门套和垭口裂的地方已经分别开裂到了近八十公分和十公分，也就是说，裂缝以很快的速度在扩大。偶到卫生间开始看偶家“质量出了问题，返回厂子里修理”的门。偶一摸就不对劲，门上面的漆虽然不是十分光滑，有凸起物，不过还算可以，但是门的侧面则是一片粗糙，好像没怎么刷漆的样子；此外，在门的安玻璃的切口出有一个地方裂了，根据偶的经验，他们家的裂缝是会扩大的。于是偶叫来工人。工人说这是正常的，侧面不需要太光滑。偶对他们的这种态度已经有准备了。于是偶把工人拉到先前安装的卧室门前面，偶让工人摸卧室门的侧面，光滑的。于是工人无话可说，只要表示他也不知道怎么回事。偶再次打电话给厂家，反映问题，厂家说要问问工人怎么回事，偶把手机给工人，让他反映问题。最后厂家同意将门返厂修理。而另一门套线当天也没能到，说是反正下次还来，等下次一起送。
四、第四次上门安装，偶家几经波折的卫生间门
到第一次安装后的两周后，偶家的卫生间门终于安上了，其时偶家的地板早已安完，地板厂家在钉卫生间附近踢脚线时没钉死，还留出了富余，偶让门的工人给钉好。缺的门套线也安上了，但是颜色与原来的不一致。工人和厂家都说没事，“放一阵子颜色就一样了”。监理说这是完全在胡说了，颜色不一致怎么会放一阵子就一致了。事实证明，偶家的门到现在门套线和门颜色都没有一致呢。结帐时，偶因为卫生间门的数次迟延和质量问题，打电话给厂家经理，要求扣款200元（偶在其间给FYM的手机费都差不多要100了），李经理唉声叹气诉苦说赚钱不容易，利润低云云，请求只扣100元。偶一心软，就同意了，同时申明，这并不包括门套线与门的颜色不一致的问题，也不表明不追究卫生间门的质量问题，将来有问题还是要厂家维修的。李经理马上说那是当然，保修一年，不会因为扣款有变化。偶相信了，并庆幸安装门的恶梦终于结束了。
五、再起波澜:踢脚板丢失和门漆大磕碰
再以上的流水帐叙述中许多关于FYM质量和服务不足的细节没来得及一一说明。比如说，他们家的门在偶家一安上，就发现了多处磕碰掉漆的情况，偶指给工人看，工人很自然地说，没事，补漆就行。比如说在安装时把偶家刷完地墙漆磕了一块。比如说门套线和门套之间有不均匀的缝，处理方法的抹腻子，但是腻子不久就裂开了，缝还是很显眼。比如说门套和墙之间没有填玻璃胶，监理说这是他监理这么久第一次看到门的厂家不打玻璃胶的。再比如说“厂家代表”在卸门套线时又把偶家的门磕了三处。比如说漆面上有多处凸起，监理说这表明工厂喷漆时环境不够好，有较多灰尘或者木屑。再比如说最后一次安装完，工人走后，监理来了，发现卫生间的门根本锁不上，偶再次联系厂家请工人过来调锁。……
问题最多的是漆的磕碰或者说是容易掉漆。这一点在安装过程中就有多处发现了，偶最后忍气吞声地让工人补漆了事。但是还有一些地方是保洁公司保洁时发现并指给偶看的，偶觉得这么多磕碰不是很正常，有可能是掉漆，但是偶无法确定。让偶重新回到恶梦的是两件事：一是上周末保洁发现卫生间门左下方有一处磕了一大块漆，重新补上了。因为是在人的正常视野不是很留意的地方，偶一直没有发现。而厂家到工人始终没有对偶提起这个质量问题。偶怀疑这就是偶家的门第一次返厂的原因。二是今天偶在家里无意中发现在两个卧室的门套之间一处约十公分的踢脚板没了。也就是门套线开裂，换了一个门套线的地方，这就肯定是工人换门套线时将踢脚板取下来却忘了安上了。问题在于，偶家已经做完保洁了，所有施工时的碎料都扔了，让偶上哪里去找这个踢脚板去。因为那处踢脚板很短，不显眼，而且当初重点在讨论门套线颜色与门不一致的问题，一直没有注意到这个问题。
最终激怒偶的是FYM销售部李经理的态度。偶今天发现后马上打电话给他，他的态度比先前未付完尾款时强硬了许多，说工人已经出去安装了，要明天答复偶。偶再次请他上偶家看一下。因为之前偶家出现了许多问题，偶曾经再三要求厂家派一个非工人的客服或管理人员到现场解决问题，始终没来。借口是李经理在外地出差。偶说今天李经理在北京，请您到偶家看一下。李经理坚决地说没空，道：每天开工十几家，哪能都去。偶问他：难道你们每天开工的工地都象偶家发生这么多问题吗？
如果说，之前FYM厂家（指李经理等客服和销售人员）的态度还是“出了问题就修补 ”的话，那么现在他们的态度明显就是：“反正钱都付完了…… ”
六、未结束的门
按照FYM工人的话说，偶家是“赶上了”，并沾沾自喜于自家的门在集采中的热门。偶反问道，赶上了一次，不可能赶上两次三次，偶家的门出了这么多问题，能说是偶然的吗？工人叹道：就是错了一次，然后一错再错。（说实话，偶跟FYM客服和销售的沟通大部分是通过偶的手机，少部分通过座机的，因此，倒是跟工人能够面对面沟通。）偶不知道其他同学家里装的FYM是否质量好。就偶家而言，FYM从质量到服务都十分不如人意。就偶来说，是再也不会买他们家的东西，也不会向其他人推荐这个门的牌子了。
偶装修的感触最深的一点就是：网络上的口碑是同学们强有力的依据，因此，请大家将自己家装修用的好的东西和不好的东西一一写出来，供大家参考。偶家装修，得益于狂搜中的口碑良多，这是偶写“自由人的自由联合”这篇文章的初衷。希望大家从各个不同的侧面多提供信息，尽管无论什么品牌都有被投诉的时候，但是投诉多还是赞扬多是很能说明问题的。重要的是，我们要有尽量多的有效信息而不是被广告弄得不知所措。
偶家的门至今问题没完，如果不是今天厂家态度实在令人气愤，或许偶不会有这样的动力写这样的长篇大论陈述琐碎的事实。偶也并不想将这个牌子一棒打死，事实上，FYM的漆面光滑，在同价位的门当中还算可以的。偶只是深刻地体会到了品牌的重要性。门是偶家为数较少的非品牌的东西，表现实在令人失望。与之鲜明对比的是如史密斯这样的牌子，尽管也出了问题，但是态度的确很好，偶家300多元买的小厨宝，上门三次服务，没有任何怨言。还有雨读，也出了些问题，但是其经理和工程部经理在我电话反映情况后一个多小时同时赶到偶家解决问题。这些都是品牌的态度，这是任何要做品牌的商家应当有的态度。
回复1：我家的目前只装了半个月,毛病是有一些,例如侧面不光滑,有一个门眶柒感觉不是很好,另外门缝我觉得大了点,但他们还是说就是那样的.等待安装的过程和楼主一样,悠悠而又漫长,而且一直是自己电话过去,手机费用不少.但是,我们家的实木复合门看上去效果还
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2006-04-04 13:23:18
(空)
