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| 等 级：居民 |
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| 注册日期：2006-03-08 |
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提醒大家，购买家具提高自我保护意识
提醒大家，购买家具提高自我保护意识
给诸位说件事情，事情的经过是这样的
在蓝京丽家，订得爱意瑞斯的家具，订货时我们交了总共2145元的定金，包含沙发和床，18日送货的，当时床没有问题，留下；
由于我们刚装上地板，看到沙发的腿上没有护垫，要求工人装上护垫，工人当时态度很不好，说是木腿，本来就不配脚垫的（而后来售后说每个腿应该配4个方垫），后来在我们强烈要求下，每只脚配了2个小方垫，特别小的那种，我们要求多加几个，工人说没有了。
然后他们放好后，我们发现尺寸有问题，这个事情我们自己有责任，当时尺寸没有量好，给他们售后打电话，售后服务答应沙发拉回，改尺寸重新送货，但要求加交200元运送费，此时我们提及如果退货是否有可能，售后说尽量不要退，同时要求交清床的全款，当时说，如果沙发无论如何协调我们都不满意了，肯定会将定金退给我们；同时要求我们将床的全款结清，4880，定金2145转为沙发的定金。
我们当时犹豫了一下，她马上说让我们放心，如果沙发我们最终无法满意的话，定金肯定会退给我们的，这次先把床款全部付清了。我们当时想，这么一个大厂说话不能不算数的，当时就付清了床款。但是此时，工人非常不高兴，说又要折腾一次，早知道这样，就不搬上来了。然后就是一顿牢骚，让我们觉得很不高兴，这也就算了，他们走后，我们打扫卫生时发现新安装的地板上，有很多划痕！心里这个气啊，我们同时进的其他家具，脚上都有厚垫，完全没有可能划坏地板的，而且划的位置就是沙发摆放及开包装的位置！！！！
所以我们感觉很不高兴，于是第二天就联系他们说退货，同一个售后，说法完全变了，说定金根本不可能退，完全打破了她原来的说法，而且还说，当时的意思是说必须他们公司同意退货，才能全部退回订金！！！！！这是什么意思啊，这不是欺负消费者吗？让我们什么感觉？当时我们没有付款，她是一种说法，现在钱在她那里了，她就说话不算数了，什么都不怕了，该我们消费者求着他了？？？？？？？？
中间多次电话，费很多口舌，始终态度很差，我们始终是跟他们讲道理，他们软硬兼施，基本上态度很坚决，就是不退！
多次协商无果，我们也很生气,给他期限是21日晚上6点,给我们答复,下午给我们打电话，说他们退一步，退定金的50%（蓝京丽家称这是他们努力的结果）！也就是拿走我们1000多元钱！！我们沙发没有拿到手，1000多就这样损失了？我该怎么办？就算是他们有损失，我们有一定责任，也不能让我们承担这么多吧？更何况这个沙发是标准尺寸而非我们定制，他们完全可以拿来再卖的阿!!
如果，当时她不那样骗我，我也不会交床的全款，如果我们没有这么多钱放在他们那里，他们还能用这种态度跟我们说话？如果我当时定金不交那么多（销售当时说可以不交那么多的），如果。。。。。。。。。。。。。。。。。。
大家认为我该怎么办呢?
这件事情给我的经验就是，无论商家说得怎么天花乱坠，一定要把钱握在自己手里，不满意绝对不付款，没有付款，你是顾客，是上帝，付款了，你就是孙子！！！！！如果是同一个地方买很多家具，尽量定金不要交金额量太大，而且只要可以，尽量分开交押金！最重要的事情就是：学会保护自己！
维护消费者利益，是靠自己的！！！！！
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2006-06-22 22:35:16
