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| 等 级：长老 |
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| 注册日期：2005-10-19 |
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因为天通苑必须用铁管安装所以签合同的时候已经每组收了180元的安装费（因为是厂家指定的安装，所以这个费用客户也能接受，这中间没有我们店面任何费用。），7组1260元。每组包括2个阀门、2米管、2个弯头或直通，人工费。
第一次海瑞安的安装经理上门给客户拆旧暖气的时候，给客户报价如果想另加旁通的话，每组在原安装费180元/组基础上在加150元，，合计每组180元+150元=330元，7组的话多加1050元。他们走了后，客户给我打电话觉得贵，接受不了。让我帮忙问问安装经理，不加旁通可不可以，我打过去了，安装经理小胖告诉我如果不加旁通的话，只套丝的话每组40-50元左右，肯定不超过50元。合计每组180元+50元=230元，7组的话多350元。因为天通苑要包验收（验收费500元客户出交给物业），所以客户只能选择海瑞安，也只能接受每组增加50元的费用。
第二次张志的弟弟带着工人去改管了，跟客户提出：不用加旁通，每组做套丝和每组增加一个弯头就可以了，但每组要再增加175元，也就是180元+175元=355元/组。当时客户给我打电话觉得接受不了让我帮他跟安装经理沟通。
我就问张志的弟弟：为什么第一次说不超过50元/组，现在增加到175元/组？
他说我没到过现场不了解情况。
我说我是没去过 ，可你们的安装经理去过呀。我就问他套丝多少钱一组？
他告诉我因为铁管的套丝，很复杂，他家7组工人改管最少的半天多，所以套丝的50元/组。
我说海瑞安的客户沟通单上写的很清楚每组套丝20元，
他说那个不算，以他们手里的价格明细为主。
我又给那个胖子安装经理打电话，为什么同样都是海瑞安的人，都是安装经理，2人的报价差那么多，他说他当时只是大概得估计的，没仔细算。以今天的价格为准。
来回打了10多个电话都没有沟通好。我只好跟客户说让工人先回去，今天的损失我来承担。
第二天张志打电话来责备我：为什么让干一半就走？
我说你们的价格为什么不透明呢，给我们店面是一份，手里又是另一份。我们跟客户怎么来沟通呢
张志说这你就不用操心了，你们只负责销售，安装你们不需要懂，价格你们也不需要了解。每个客户情况不同安装费也不同，根据现场来决定。。。。。。
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2006-06-27 11:58:19
