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我购买百野牌灶具后的遭遇
我购买百野牌灶具后的遭遇
今年6月份，我从北京百安居金四季店买了一台百野牌燃气灶，在使用时间不长（刨去装修时间大约3个星期），就出现了左边的火眼在热的情况下打不着火的故障。于是，报修。
本以为他们的售后服务也像我买的其他东西一样能够很好的做到位。但是没想到的是他们的一个售后服务人员，在约定时间时候竟然让我就和他的时间安排，说话还很不客气，说：“后天我没时间，就这么定了，明天下午。”——尽管心里很不舒服，但为了尽快解决问题我忍了。
我因为上班没有时间，于是让我母亲在那里盯着，本来用手机录下来的打火不着情况也没有机会给他看，我在报修的时候已经清清楚楚地把故障现象告诉他们了（炉子热的时候不着火），这厮随便糊弄事，在我打电话询问的时候显得非常不耐烦，说你的炉子是好的，点火的时候要按时间长一点，你没用过。我靠，你当别人是土包子呢？我说冷的时候确实没事，热了才有这种故障，你没弄你好下次还得让你过来，这厮竟然说：“好了就是好了，你以为我愿意往你这里跑呢！”，然后说再见，就把电话挂了。我当时快气炸了，你一个售后服务人员本职工作就是解决客户的困难，竟然态度比客户还横！还能说出这种话！我当时想骂他，但后来想他知道我家地址，如果他是小人，很可能会无休止的给你捣乱，所以我又打电话到百野投诉了此人，并要求他们换个人再来，他们答应了。
我能保证以上内容的真实性。
我是2006年8月5日拨打他们售后服务电话报的修，我家在回龙观地区，此人电话是：13366XXXXXX，听着像是山西口音，如果百野公司派出的是此人，请立即让他们换人。
如果有和我一样购买百野产品的朋友们一定要注意，不要问题没解决自己弄一肚子气。
奉劝还没买厨房电器的，最好别买他们的产品，质量不稳定（还不如我家以前买的杂牌的经用），售后服务人员素质低下，摆不清自己的位置——谁是上帝谁是服务者。
奉劝北京百野电器的培训好你们的员工，如果你们的售后服务是外包的，请督促他们管理好自己的员工。百野的品牌在北京还是比较有名的，我本人是在一家建材超市里工作，我们这里就有百野的电器，我们只卖名牌的东西，所以我信赖买了百野。请不要因为一粒老鼠屎坏了一锅粥！
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2006-09-09 13:12:42
