正文：雅佳电器，你别怪我嘴上不厚道！通报批评！！！——一个工具箱引发的血案完成于11月11日

《佰嘉城》显示文章详细内容：

Donkey_jidan

等级：长老

经验值：1397

魅力值：191

龙币：2516

积分：1409.1

注册日期：2006-03-03

正文：雅佳电器，你别怪我嘴上不厚道！通报批评！！！——一个工具箱引发的血案完成于11月11日

雅佳电器，你别怪我嘴上不厚道！通报批评！！！——一个工具箱引发的血案

参加了雅佳的JC，买了雅佳最顶级的中式烟机，最顶级的号称“红外线”燃气灶。本应该很高兴的事情，现在闹得我呕的心都有了。。。。
1、产品质量

a：使用噪声，很多人都反映噪声大。大就大吧，谁让咱买的就是这样的产品呢。。。跟其他牌子可能比不了。。。忍了。。。

b：倒烟情况，我家由于种种原因（附烟道是堵死的等）选择了使用主烟道进行排烟，因此我特意去建材城买了一个止逆阀（或者叫风口)，目的就是防止倒风、倒烟，没有选择雅佳的止逆阀的原因是雅佳的一个止逆阀要50！！！天价啊。。。。这个暂且不提，烟机本身就配有一个在烟机上端的止逆阀，是一个双叶片的止逆阀，当烟机运行的时候才会打开；烟机停止工作时两个半圆形叶片会因为重力原因而坐落下关闭。然而我家的烟机就在这双重的保护下依然没有经受住考验。。。。楼上一做饭，那呼呼的味。。。依然倒烟！！！我家现在住的房子，用的烟机只有一个在烟机上端的止逆阀，和雅佳配送的一样的。从来没有过倒烟现象，用了至少5年了依然好用！楼上楼下做饭我家都没有倒烟现象。这个现象做何解释？？？

2、服务质量——这个我重点说说，让我最恶心的。。。。
a：预约送货，送货者比预约时间迟到近2小时。。。。

b：送货的来了，要求付余款，付之。。。一根1.5米烟管，送货者曰：“您的烟管肯定不够长，需要加钱在买一根1.5米的烟管。”问其烟管几钱？被委婉的答之：“20。”心想：几块钱搞定的东西您要我20？（此问题在以后去建材城后被证实，其价格仅仅几块钱！）为了以后质保的问题，我想不节外生枝了，挨了。被宰20。。。。送货者又拿出风口，我看，简陋至极。。。自己知道烟机可以安装止逆阀，但是止逆阀有排烟不畅的可能，为了以后不会发生倒烟的情况便有意加装一个。于是问送货者是否贵公司有提供？皮下乐之。。。答曰：“50！” 我惊！天价啊。。。本想着为了保险起见，为了以后售后无忧，于是愿被宰。。。但其似乎很不好意思地说：“今天似乎我还没带。今天您想安装么？”我说：“想！” 他说“不然以后再装吧。” 我说：“那我自己买了，自己装吧。” 接着收钱，让本人签字，扬长而去。。。。
之后因工期不能拖延，所以必须安装，然后吊顶。于是自己买了一个止逆阀，自己安装了烟管。以便吊顶工人方便安装。
且工人并没有给我俩下燃气软管。（这个问题我直到安装的时候才知道）

c：工具箱
本以为本次JC都会送工具箱，于是并没有担心，之前预约的时候也并没有留意强调此事。送完货了，送货工走了才想起来。没有送我工具箱！！！别人都有为什么就没我的呢？！？！于是打电话给公司客服，客服给的答复是，你的送货记录上没有记载送工具箱，你们JC就是没有的！我汗。。。邻居已经因为没有送工具箱跟你们公司发生过分歧，你怎么不长记性呢？！我通过其他邻居等渠道，联系到了负责本次JC的经理，经理答应的相当痛快，“我让工人给你送过去！”我说：“别给您添麻烦了，您工人再给我来安装的时候帮我一起带来也行。”经理很痛快地答应了，并嘱咐我，怕他自己忘记，请给他发短信到他手机上。我便发之。。。
预约安装我是提前2天预约的。预约的时候，我嘱咐客服者，请给我带一个工具箱来。客服人员答到：“您的记录上没有配送工具箱。”我说：“我知道你们没有记录，但是我们JC的都送，而且你们X经理也知道这件事。不信你可以向他了解。” 她答曰：“那您跟X经理联系，让他跟我们说。”
之后我便打电话，谁知X经理手机一直处于关机状态，于是我给客服打电话，客服先是不告诉我。几个电话之后我一再询问，便告诉我一个办公室电话。打之，甚久没人接听。。。。继续给客服电话，问出了X经理的手机，于是打通了，才得知X经理换了手机号，并与其达成共识，他会吩咐送工具箱，在安装当天带去。。。
但是安装当天，工人已久没有带。彻底让我失望了。。。

d：安装
因安装烟机需要与橱柜安装同时进行，于是跟客服预约时间为安装橱柜当天中午12：00～1：00之间。客服同意并记录。
安装当天，橱柜安装一直正常，可是烟机安装工迟迟不到，一直在等安装工。我从2：00左右开始打电话给客服，催促安装工来安装的事宜。给客服的电话不下5个！！！都是回答：“我立刻给您查分配给您的安装工的联系方式，并与其取得联系，让其给您回复电话。”这个过程重复2～3次！再给客服电话给的答复是“我给您安装工的电话，您自己给他打吧。”那口气，相~~~当~~~的不耐烦。。。 4点了橱柜几乎到了尾声了，正在配合石材公司安装台面了。我急了，连续给客服电话。但是安装工根本没有给我回电话！！！近4点半左右，安装工到达我家。嘴里总是嘟嘟囔囔的，并且国骂连篇。因为家里仅有一个安装用的木凳子，这时正在被安装百叶窗的工人用着，于是不能提供给安装烟机灶具的师傅用。这时工人嘴里一个跟着一个的cao、cao、cao…… 我心想，您是大爷，您来这干什么来了。。。。
因为橱柜和烟机灶具的安装要配合进行，这位大爷竟然连开孔的几分钟时间都不愿意等。非要跟我说我家灶台要改天安装。我说，“等一小会就完了，您就能装了。”他说：“他还要回市区里面，家住的远，自己的摩托车开的慢。。。。。。。” 我客气的说：“您就再等几分钟，马上就完了。”我笑了笑，想“再说我在这等您3个多小时了。”他没有说什么。接着他问：“您的燃气软管呢？”我纳闷，我哪来的软管啊。。。他问：“送货的时候没有给你么？” 我否认。他说：“那您就需要付费了！” 我质问他：“为什么？！送货工明明没有给我，为什么你们需要配备的东西让我付费再次购买？！” 他又一而再，再而三的提出要改天安装灶台。我说：“那您说一个准确的时间来给我安装。”他说：“需要再预约，看公司的安排。”我说：“改天安装也可以，您给我您的电话，您的姓名。”他不给。。。还是要求改天安装。我发火了！

气死我了，我等了你3个多小时，您这么不耐烦，我是让你来给我安装来了，你是给我服务的，不是我请您来让您来当大爷来了！！！

他看我火了，连叫我大哥。我说了：“您比我年岁大，您是我大哥，自打您一进门的时候我对您尊尊敬敬。我可是等了您3个多小时一点都没说什么。您老跟我这抱怨什么家远，还有安装任务…… 我体谅您工作烦劳，您体谅我了么？！”我极力要求其赶快离开，不要继续给我家安装了。他不走，反倒要安装了。。。我倒是真的担心他的情况，于是问：“您是家里有事么？您要是有事，或者有什么难处，您立马就走，我绝不让您耽误了更重要的事情。”他没有回答。这是您的工作，请不要把情绪带到工作中来，记住这是您的工作！安装一半，说我家燃气管的铜嘴太细了，需要更换新的。需要加收5元。我想这东西能值5元？！收吧，我买！安装完了，并没有叫我验收。之后我问：“您检查漏气了么？”人家回答：“查了，用打火机查了。”我当时差点没疯了！！！用打火机，这时施工中明令禁止的！！！一旦漏气，极易发生火灾！！！也就是当时我没看他用打火机试，要是我看见了。。。。。。。

安装完了，安装工收拾自己的东西走，嘴里嘟囔说什么，本不是自己的活，被临时调动到这里，路远。。。。。我不想再说什么了。。。。

他走之后，我才反应过来，又没给带我工具箱！！！于是又给客服电话，答之：“明天早上8点上班后，给您电话，给您送过去。”我答应之。

而且发现烟机和橱柜门之间的缝至少超过了1cm！别人家的怎么就那么小啊。。。。为什么？！

等了3天没有接到任何一个电话，没有任何回应和答复！！！！！

于是我今天给雅佳客服打了电话，问其工具箱事宜。她给的答复是，没有记录，不能送。我说：“你们怎么一个客服小姐一个样啊？！答应给送的，不给送的。。。。而且你们X经理也知道这事情，难道没有吩咐你们么？！”语气生硬的答之：“没有，不能送。您再给X经理打电话，让他告诉我们吧。”我怒言道：“您们当我是什么啊，耍我玩呢？！”还说：“我今天给你们上我们回龙观百嘉城的网，我给你们3天时间，如果没有给我满意答复，我就在第三天给你们上整个回龙观的网。”

次日我给你们上装大的网，什么搜房啊，什么新浪啊，上着玩呗。似乎现在雅佳还在跟WZCN在做活动，那咱就给上WZCN呗。。。
就一个字——玩！

这还没开始售后呢，您给我玩这个，我看谁还选你们的东西！！！东西再好，服务跟不上。。。
你们雅佳还想让我说什么，别不好意思，我这是给你上课呢！！！给我仔细听着，别不当回事。

--
http://bbs.hlgnet.net/showid.php?page=1&work=&boardid=32&rid=9152998&theid=9152998&up=1

2006-11-13 23:43:03