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回复
尊敬的业主：
很感谢您的肺腑之言。首先管理处并不是对停电原因解释做为“说辞”，也并不是借口，管理处也没有必要因为停电找任何借口，我们应该遵守谁的责任谁负责的原则。
针对您所提出的三个“借口”管理处再次进行解释，本小区的线路归为史各庄片区。第一：小区西门外的变压器保险丝烧坏，造成本小区停电；第二：12月2日11：15左右金达园小区附近的变压器（属史各庄线路）的开闭器保险烧坏，导致本小区及周边地区停电，此停电原因可拨打95598人工服务询问事故报修情况；第三：12月5日的两次短暂停电，管理处询问昌平电力局63667740，接听电话者一解释为：有些线路维修，由于耳误，听成有限线路维修，因此在业主来电话询问停电原因时，管理处解释为有限线路维修，因此给您带来的误解在此表示歉意。为了确保通知的准备性，管理处再次拨打63667740询问，接听电话者二解释为：电力线路检修，在8：30至17：00期间有两次的短暂停电，此停电信息95598中也能查询。
最后关于小区的正式电问题管理处已咨询昌平区电力局63667091，该方解释本小区的正式电手续已批，待回龙观西11万站（变电站）建立完毕之后方可施工。此站何时建立未明确答复。
和气生财、共创双赢很重要，同时希望业主也了解物业管理公司的职责，所谓物业管理是指业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。管理与服务是并进的。如果业主关于电方面还有什么疑问，可拨打95598、昌平电力局：63667740，正式电问题：63667091咨询。
在物业管理工作中如果我们管理处有做得不到位的地方，请您提出，我们将会不断进行改进。
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2006-12-05 16:07:28
