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选择装修公司的体会，还在观望的业主看进来！
对业主而言，基材和装修公司的选择是两项重点工作。相对而言，基材的可控性还是很强的，毕竟各大建材超市都有两月无条件退货的承诺。而装修公司一旦选择不慎，除了造成合作不愉快外，还会耗费业主不少纹银。因此，如何选择装修公司就成了一个重中之重的问题。一般来说，业主在选择装修公司的时候主要考虑三个因素：一是手艺（主要通过样板房看）；二是价格（通过报价单反映）；三是人（即对方给业主的感觉）。
就我个人的装修实践而言，感觉人的因素是最重要的。因为，就手艺来说，一方面，手艺是装修公司的生存之本，鉴于大多数公司的工匠都来自安徽等巧匠之地，在样板房没有明显瑕疵的情况下，我们应该对装修公司赋予更多的信任。另一方面，就算我们严肃的评判对比，在我们并非专业人士的情况下，我们对样板房的评判不一定准确。很有可能你觉得不错的地方是无足轻重的，你忽视的地方却是至关重要的。你看到的地方是好的，而你没看到的地方是差的。有些地方虽然存在瑕疵，也许并非手艺因素造成。比如，质地很好，形状规则匀称的砖在平庸工匠手里帖出来，在外行看来也会熠熠生辉。而质地不好，本身存在一定缺陷的砖纵然出自高水平工匠之手，也会存在明显瑕疵。总之，作为外行，就算给你10套拉开档次的样板房，你也没有把握给他们正确排序。这种情况下，在感觉差不多的情况下，对手艺的要求不必过于苛刻。至于价格因素，应该说还算好把握。主要是现在的报价基本上都是透明的，纵然你对该市场行情一无所知，在你握有若干公司的报价单后对此也会有所了解。在价格上，业主吃不了什么亏，也占不到什么便宜。高报价也好，低报价也罢，都是在一定限度内的。你的价格只要在这个幅度之内就算正常。就像出生的婴儿一样，5斤和8斤都在正常范围值内，都属正常，你不能因为体重因素就说8斤的一定比5斤的健康，5斤的日后一定长不过8斤的。当然，这里说的价格指的是明码标注的价格，至于暗藏的隐蔽价格，就属于人的因素了。
之所以说人的因素最重要，那是因为，人选得好，装修中暗藏的玄机就会少。纵然出现问题，也会愉快解决。否则，业主不但会吃亏，而且会吃哑巴亏。所以，人的选择非常重要。其实选择标准很简单，就是流行已久的“厚道”这个词。由于人的因素很复杂，要想真正筛选出厚道人还真不容易。在这方面，有三种方法，一是你阅历足够的深，阅人无数，能够一眼辨别；二是你凭借你瞬间的直觉，特别是第一次接触时的感觉，这对于那些第六感官很强的人也是行得通的；如果你既缺阅历又缺直觉，那么就需要细心体味和观察了。一个本质狡诈的人可以在你面前成功掩饰一次，两次，在事不过三的古训下肯定会露出马脚的。这需要你具有观察细节的能力。随便举个例子，假如对方根据谈判结果在某项上给了你一个满意的价位，但是如果你发现在该项上或其他项上和上一次的报价单在其他方面有了差别，而且这种差别是对你不利的，这时候你就要小心。另外，那些承诺很多，并对承诺轻描淡写，而不给出详细或者具体描述者也要小心。当然，也不能机械的按照这些原则来筛选装修公司。因为其中涉及到了这样一个细节，那就是大多数装修公司都是设计师来和业主谈。就装修行业而言，在某些地区设计师的薪水取决于其设计方案所拿到的订单数量（即设计图收费制），北京也有这种情况。但是北京大多数家装公司的设计都是免费的（当然，直接从图库拷贝的居多，真正用心设计的较少）。这时候设计师的薪水如何考核呢？我没有咨询过业内人士，但是可以想象，免费设计不过是一个吸引客户的由头，设计师的真正角色转化成了销售，和卖设计图一样，其薪水应该是仍然取决于订单的多少。所以，如果设计师在履行完图纸介绍职能外，继续涉足价格谈判，他就成了销售。如果你在和设计师的谈判中发现了一些消极的东西，在你对该公司的手艺和价格整体还满意的情况下，不要因为设计师的因素而轻易否定这个公司。设计师也是个打工者，他的薪酬方式决定了在能够拿到订单的基础上尽可能使订单值大些，这时候就有可能使些手段，这是可以理解的。何况老板给授权设计师的折扣价是有标准和限度的。一旦你的报价超出设计师的权限，设计师是无权决定的。这个时候正确的做法是越过设计师，直接和决策者谈判。决策者会在保留合理利润空间的情况下考虑让利的。所以，选择装修公司的过程中，所谓对人的评判和选择，除了设计师外，主要指对装修公司决策者的评判和选择。毕竟，如果出现问题，出面解决的和有权决定的也是决策者。
说实话，我对人的选择感触还是很深的。由于收房较晚，直到五一长假结束前才最后敲定装修公司。此前利用周六周日也接触了一些公司，老婆更是收集了N多资料和报价。有些公司本来很有好感，准备深谈，但是当我发现手里握有的两张该公司同样的报价单价格相差很大的时候就坚决摒弃了（有些是发给我老婆的，有些是发给我的）。我是个爽快人，也可以说是个马大哈，不喜欢跟人喋喋不休的杀价。所以，对于那些需要杀价的公司我一般不愿过多接触。我觉得做事还是简单明了一些好，没必要过多的周旋，浪费了双方的时间后不还是最终的那个结果吗。所以，我最后选择的公司我只接触了一次，第二次接触就谈好并签了合同。选择他们的原因有二：一是他们给我老婆的价格虽然在其他公司也能拿到，但是需要谈判，这说明该公司爽快；二是我第一次接触时虽然大多数时间里都是设计师在谈，但是公司的三个主要领导也都参与了进来。根据我个人的观察和感觉，他们的领导属于本分人。由于该公司在佰嘉的客户不止我一户，所以，我不知道其他业主跟他们打交道的过程中如何，至少我的感觉是不错的。我现在就具体举举例子。
一是改电事件。他们的水改得不错，但是在改电的过程中一个老电工一时偷懒，少用了一个工具，使得墙体出了些问题，老婆非常不满。后来该公司老总在给老婆道歉后又专门向我诚挚道歉。至于是否内部处罚电工我并不介意，至少这种态度我觉得很好。二是刷漆事件。我刷漆用的是清工，自己买所有的材料。当初在签合同的时候我发现了在刷漆的备注中有帖布另加钱的规定，就此询问并要求免费。该公司经理说写上也没关系，到时候不收就是了。我就没再多说什么。后来老婆在论坛里查看了其他业主的帖子后，又认真研读了一下合同，对帖布一项置疑，同时发现所报的一些面积和实际面积不符。老婆担心合同已签，对方承诺能否兑现。虽然我也有所怀疑，但是仍然坚信对方的诚信，于是跟对方再次确认。对方经理爽快的答应一定免费，同时说面积以最后实际发生的计算。老婆的一颗心也算踏实了。三是做门事件。最初我和对方约定的门芯是对方从工厂直接购进，后老婆担心环保问题。咨询后，对方提出，可以直接带我们到工厂现场查看制作。若仍不放心就现场制作，现场制作需要加多少多少钱。对方所加的价格和我所了解的业内价格差不多。为了让客户放心，对方邀请我们实地跟随购买所用的E0大芯板和其他相关材料。此外，前几天我在坛子里见过其他公司领导员工帮客户搬砖的事，今天家福特送砖的时候该公司领导员工也帮着我们搬了一下。在此顺便批评一下家福特，前一阵东方家园送砖就直接送到家，而且等待验货后才离开。家福特扔到楼下就走，连个验货的时间都不给，缺乏人性化。这砖要是真出了问题算谁的啊？总的来说，在装修中我和装修公司的合作是愉快的，有了问题也能愉快解决。当然，该公司在佰嘉的客户不止我一家，我不敢保证其他业主对他们也有我这样的感觉，如果其他业主觉得他们有问题，我相信也是可以愉快解决的。很多事情都在于沟通，如果人性好，沟通就没什么阻力了。
我的装修进度不是很快，目前只贴了厨房和一个卫生间的墙砖，感觉手艺不错。至于其他方面的手艺还不能有更多的评判，但是人性是可以肯定的。我发这个帖子的目的不是刻意宣传自己选择的装修公司，何况我的装修仍在初期阶段，所以就不公布他们公司的名字了。不过对于那些仍在观望的业主我可以给你们留个他们的联系电话，你们自己联系吧。选不选他们没关系，至少可以接触一下，看看你对他们的感觉跟我的是否一样。两个电话：13911880930，13693520125。
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2006-05-24 22:36:23
