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| 等 级：正式居民 |
| 经 验 值：206 |
| 魅 力 值：56 |
| 龙 币：134 |
| 积 分：150.6 |
| 注册日期：2005-05-09 |
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说说奥普浴霸的服务
想着奥普是一个名牌，就好不犹豫的买了奥普浴霸，但发现奥普的安装和售后都太让我失望了。
先是预约安装，因为平时家里没人，只能等下班时间才能安装，所以就打电话问问看能不能下班后安装，客服说你下班了我们工人也下班了。那就看看中午工人休息不？问了说不休息，那就中午装吧，回答是到达你家的时间不确定，得留人等着，我们不能就为了装浴霸请假啊，再说领导也不批准啊。那就再问问周末能安装不，说可以，约了周六上午8点半，因为9点要装吊顶。到了周六吊顶的师傅早早就到了，奥普的工人迟迟未到，等到了9：30终于来了，二话不说，开始安装。一测量说电线长度不够，我们也没有申请，所以他没有带长电线。我问他什么电线啊？是开关的控制线还是别的什么？师傅说话的态度让我听着怎么这么不舒服呢。他用非常牛气的口气说：电源你懂吗？没有电源浴霸是不能工作的！诸如此类的话。分特啊！这还用你教我啊。算了，也不管态度怎么样。郁闷啊！那怎么办啊？这位师傅就说要么改天再装要么就只能这样了。改天哪行啊？吊顶的师傅都开始安装吊顶了，必须在吊顶前装好浴霸啊，好让吊顶的师傅开孔。你们奥普也没有提醒我们是否需要加长电线啊！送货的时候我还特意问了电线长度是否够，送货的说不够的工人现场会换加长的，谁知道还要我们申请！！客户那懂这个啊！没办法，那就只好凑合装吧，好在差的不多，就是影响一点美观，不太影响使用。电源只好这么将就了，但为奥普的未来客户着想，我提醒这位师傅，你们奥普应该在预约安装的时候就提醒一下客户注意自己家的电源线长度是否需要加长，这样也好预约啊。或者就干脆，你们工人上门的时候就备一些加长线，也会避免上述问题的发生啊。象帅康，工人就备有加长风管和逆止阀之类的东西，如果客户家需要就可以马上用，不用再等下次重新上门。但也不知道这位师傅是不理解我的话还是别的原因，就坚持这个需要自己注意。我心想，没法沟通，反正我以后也不会装这个东西了，不去计较了。
继续安装吧，这位师傅又说我们的风管不够长，需要再买一截，但他们也没有带。这真是一波未平一波又起啊！又开始郁闷了！正想着赶紧找个地方去买，好在我们装修队工长也在，拽开风管一比划，说这不够了吗！干吗要再买啊？我一看的确是啊，不仅够了，还长了10多公分呢！ft！不知是奥普的专业安装工人真的不如我们工长的经验丰富呢？还是他因为我们换时间导致他故意在干活的时候为难我们（在确定时间的时候曾和这位师傅协商过，他不同意晚上过来，让他周六早点儿到我家，他也只是说尽量，似乎并不高兴，反正约时间那会儿他一副很拽的样子）。后来终于风管也不用换了，那就继续安装吧。
没几分钟告诉我装好了，可真够快的！前后也就不到20分钟！期间我的一些关于技术等的询问，一概被这位师傅的“你不懂”之类的话语打击！算了，也不和他计较懂不懂了，装好就行了。看了一下发现干的活也就那么回事，马马虎虎吧。一开灯能亮，师傅拿出一个客户安装反馈表要签字，本来还想给师傅打打分之类的，仔细一看师傅已经帮我填好客户意见了：“完整！”ft！这不就明摆着不让我提意见吗？本来还打算给奥普提些意见的，看师傅已经帮我写好了，也就算了。
早上装好的浴霸，等我下午再去开照明灯时，灯泡瘪了！ft！刚使用不到一天照明灯泡就坏了，赶紧拿出服务卡找联系电话，看到服务卡上写着照明灯泡不在保修范围！这可真够郁闷啊。不在保修范围也要跟他们理论一番，服务这么差，质量也这么差，太让人失望了，得向他们抱怨一番。于是还是给他们打了电话，售后说的和服务卡上写的一样，不保修。但我们说这个刚装上一天不到就坏了，应该是质量本身就有问题啊！经过我们理论，他们终于同意给上门看看情况，能不能换再说。约好了周六上午，可是在家等了一天，没有人来也没有电话通知我们改天来，就这样被放鸽子了。期间，我试着打了n次奥普的服务电话，对方那倒好，打通了就改自动留言，周末人家就不上班啊，属于无人值守，这种服务我可真是不敢恭维啊！想着周末人家休息，那就周一早上上班再打吧，这次终于电话打通了，不在是自动留言了，响了十几遍愣是没人接，之后又是自动语音。我ft啊，浪费我不少电话费，还啥事没办成！没办法，问题没解决，我还得继续打啊。。。感觉人家奥普才是真正的大爷，咱消费者现在在求人家办事一样。奥普的服务就是这样的，可真是让我失望啊！和海尔相比服务那可是差得不是一点儿半点儿，虽然我买了一个海尔的吸尘器也让我很失望，但人家的服务还算不错了，咱就自认倒霉吧。
前几天ZZ们还在讨论浴霸的坏处，我也看了，更加打击了我，让我更加失望啊！写了这么多就是想让后来的ZZ们注意买奥普的浴霸的时候做好思想准备，自己别对厂家寄太大希望。
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2006-10-30 13:35:16
