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物业回复
首先向这位业主对小区的关注表示感谢!对于您提出问题我们做个交流：
1．关于路灯的事，物业已多次与开发和市政昌平建委相关部门沟通，相关部门表示在关注此事；回龙观文化居住区的各个小区，路灯均由市政控制；而不是物业所能控制。物业会一如既往跟踪此事，实际上路灯亮了，对物业开展安保工作也是会大有帮助。这一点大家的期望是和心情都是一样的。
2．关于个别楼道灯问题，物业已进行了普查，并准备了相应物料；目前正在按楼进行更换；若业主发现个别灯泡再次损坏可以打客服电话报修，我们会尽快安装。
３．关于小区临时商贩问题, 和谐家园小区6月开始办理入住，很快就进入了装修阶段。期间，有大量业主强烈反映小区周边无商场、无建材商店、无超市，十分不方便。为了方便业主，同时规范园区内商家的有序经营，物业无奈之下引进了一些业主急需的商家为业主服务，同时对其进行严谨的控制管理。根据以往小区前期装修管理经验及引商效果调查显示，全区90％以上的业主和装饰公司与商家有过相关采购贸易，极大程度的对业主在自购房屋装修整体成本上进行了节约。目前，小区本年度装修进程已到收尾阶段，引进的商家基本撤出小区，至本月底，所有商家会全部撤出小区，物业管理处会对商家曾涉及到或者局部影响的部位进行按约治理。
4．关于物业上门服务收费问题，物业收费是有标准，而且是要给收据的；如果出现您所提到“收费后没收据”，可以打物业客服电话或者单独向物业相关主管进行反映，物业会对当事人进行严肃处理；这是我们严厉禁止的。
5．物业的车位目前没有按固定车位出租，都是按临时停车处理，不存在免费赠送车位问题；您提到关系单位是否指小区维保施工单位，目前小区大部分工程部位处于维保期，有时维保单位拉材料进出小区（比如绿化施工单位运送树木），物业确实给予一定的支持和配合，这些维保单位也是为小区建设和维保工作的需求。
上述问题，如果您还有疑义，欢迎到客服中心面谈，进一步沟通。
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2006-11-13 12:58:39
