关于网上调查业主最关心十大问题的物业回复

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长城物业和谐家园管理处

关于网上调查业主最关心十大问题的物业回复

关于网上调查业主最关心十大问题的物业回复
1.健身器材：1区东面空地的健身器材入住1年多了一直没有安装
此问题的解决有两种途径：一是福利彩票申请；二是与开发商沟通。管理处针对此问题采取两种途径共同采纳方式。一是小区物业会领业主代表去东小口政府推进居委会成立，由居委会出面向东小口镇政府申请福利拨款安置；二是物业继续向开发商协调，尽可能由开发商解决一部分器材问题。
2.宠物管理：部分人不按规定养大型犬，遛狗不拴链，随处大小便
管理处定期会在宣传栏上张贴养犬需知，倡导业主文明养犬，同时也会对保安进行集中培训，发现有遛狗不拴狗链的业主及时劝阻，外围保洁发现宠物的粪便也会及时清理。
3.其他：成立业主委员会
按照物权法的相关规定，成立业主委员会需小区业主入住80%以上，申请成立，并在小区办备案，目前小区业主入住只有不到60%，尚无法成立业主委员会。
4.其他：建议开通小区到城铁的班车
开通到霍营城铁的班车，涉及乘坐班车人员的安全问题，若发生任何安全事故，责任无法界定。可由有此方面需求的业主代表至管理处具体商谈。
5.报修服务：报修后维修不及时，建议规范管理
报修本小区现分为两种情况：一是业主家的特约服务维修，由物业派专业的技工上门为业主服务，例如：通卫生间马桶，安装灯泡等服务，二是业主家的维保维修，由相关施工单位负责，如土建问题，塑钢窗维修，锅炉等问题，业主可查阅入伙时开发商发放给您的住宅质量保证书。若是家中的特约服务请您致电管理处的客服中心，技工会及时上门为您服务。若是维保问题，会由管理处出面与施工单位进行协调，考虑到现实情况，越到后期维保技术力量越薄弱，所以业主发现问题越早发现越便于解决，物业相对好协调一些。管理处今后会加强报修的回访工作，及时向业主通报维修结果。
6.小区安全：希望物业能加强保安力量，加强非本小区人员出入管理
管理处一直非常注重小区的安全消防工作，会加强对保安的培训。同时管理处也希望小区内将房屋出租出去的业主能加强对租户的选择，配合管理处做好相应的安保服务。
7.楼道管理：维修楼道，粉刷墻面
管理处前一段时间将小区内破损的楼道进行了集中的修补和打磨，年后天气转暖时会对墙面脏的单元进行粉刷。同时也提醒广大业主，小区是业主们共同生活的家园请您爱护公共财产。

8.楼道管理：卫生问题，楼道内及单元门口乱堆杂物，楼道里放车自行车、小推车、残疾人车。
现管理处正统计在楼道内堆放自行车，小推车等物品的数量，挨户业主做工作，劝其将车停放在车棚中，已取得部分成效。管理处定期会张贴整顿公共环境的公告，提醒业主不要将杂物堆放在楼道中，容易造成消防隐患，保洁人员发现后，在多次劝阻无效的情况下，会将杂物当成废弃物集中清理。也请广大业主自律，共同爱护我们的公共楼道。
9.车辆管理：小区内限速行驶，禁止机动车在小区内鸣喇叭
管理处在小区进出口都设有限速行驶及禁止鸣笛的提示牌，同时提醒广大有车业主，为了您及他人的安全，请在小区内限速5公里，并不要鸣笛，影响其它人的休息。
10.草坪管理：希望小区统一规划，杜绝草坪私占、绿地乱种，如：1区7、12号楼前
管理处对此现象已做了大量工作，对一区1号楼周围、7号楼、12号楼；二区2号楼、8号楼、9号楼的葡萄和爬藤类植物进行了清理和移植。并与业主协商，私自栽种的植物可等天气暖和时集中拨除，补种草坪。
管理处非常感谢广大业主对物业工作的积极支持与配合，并欢迎业主对物业工作多加监督，多提宝贵意见，管理处会认真听取大家的意见或建议，对日常工作加以改进。管理处会积极建立与业主的沟通平台，真正成为和谐家园业主的贴心管家。

2008-01-14 13:55:16