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2008年3月9日下午13：00至15：30分物业管理人员与小区部分业主就小区业主关注问题进行友好沟通，由于部分业主未到场参加，现将会议主要内容整理公布如下：
2008年3月9日业主沟通会
会议纪要
会议时间：2008年3月9日13：00分至15：30分
会议地点：和谐家园一区会议二层办公室
主 持 人：物业经理刘宇龙
参会人员：物业员工三名、一区17-1-301业主、一区24-1-601业主、一区2-3-301业主、一区20-2-201业主、二区14-13-101业主、二区14-3-601业主
会议议题：业主论坛中2008年业主最关心的10件事情及2008年上半年物业工作计划
一、业主论坛中和谐家园业主2008年最关心的10件事情
1、问题一：健身器材何时安装？
物业回复：物业管理处已向东小口镇政府申报安装健身器材，东小口镇政府已派专人到本小区查看安装场地（一区、二区东边广场），并向昌平区社区“居家工程”申报，预计3月底至4月初由相关政府部门负责施工安装。
2、问题二：宠物管理：部分住户不按规定养大型犬，遛狗不拴链，随处大小便？
物业回复：物业管理处已在小区重点区域悬挂“条幅”进行提示、宣传，要求养犬人遛狗时束犬链、对狗粪及时清理；对于“大型犬及非法养犬的问题”物业管理处将联系相关执法机关进行管理；希望“合法养犬”的住户能自觉遵守北京市养犬管理规定，做到文明养犬。小区优美的环境要靠大家共同维护。
3、问题三：何时成立业主委员会？
物业回复：根据《物业管理条例》第十条：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
4、问题四：小区班车能否开通？
物业回复：开通到霍营城铁的班车，涉及乘坐班车人员的安全问题，若发生任何安全事故，责任无法界定。
5、问题五：报修处理不及时？
物业回复：加强对内部员工的管理及加强公共设施的巡查。同时请业主在网上报修时说明房号及具体的维修点或直接与客服中心电话联系，以便能及时进行维修。
6、问题六：小区安全管理
物业回复：加强对秩序维护员（护卫）工作的督导与日常培训，重点加强对小区外来人员进出的控制。
7、问题七：楼道修补
物业回复：物业管理处计划从6月份开始安排人员对小区楼道逐个进行修补。
8、问题八：楼道卫生（堆放杂物及自行车）管理
物业回复：物业管理处已制作标识牌，在每个单元前安装“提示牌”进行提示业主自觉将自行车辆停放至自行车棚内，将楼道内的杂物清理干净，必要时逐户上门与业主再沟通。
9、问题九：车辆管理
物业回复:物业管理处已在小区明显位置安装了“禁鸣”标识，今后管理处会根据小区实际情况完善车场标识并安排秩序维护员巡查监督。
10、问题十：草坪管理
物业回复：将对部分枯死的树种进行置换，对小区部分被践踏的草地进行补种。在不影响整体园林景观前提下，根据需要增设一部分便道。
二、2008年上半年物业主要工作计划
3月份维修及保养门禁系统
4月协助中水公司开通小区的中水
5月联系施工单位对顶层漏水问题进行处理
6月协助筹备成立居委会
感谢参会到场的业主对物业工作提出的宝贵意见及合理化建议！
欢迎广大业主能与我们进行面对面的沟通与交流！
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我们是长城物业和谐家园管理处,愿竭诚为您提供服务.一区：80754703
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2008-03-09 17:54:04
