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给好美家郑重提个醒儿
就最近发生的ZZ与贵超市发生的几起纠纷,作为集采组织者,特向贵超市提出以下几点要求:
(1)对员工的管理。首先是销售员工的服务态度,不要买东西时一个样,买完东西另一样;其次是送货员工的服务态度,大热天的送货是比较辛苦,但ZZ们偶觉得不会无理取闹。
(2)端正态度。一旦出现问题,应该在第一时间内制定解决方案,并应以合适的方式对业主进行一定的补偿。
(3)把好质量关。对于送错货的问题,偶觉得只要核对好配送单应该是可以避免的;对于商品损坏的问题,偶觉得三元小区到好美家没几步路,如果你们能在送货前进行检查,应该是能够发现问题,这样也避免了你们运输成本的增加,我们业主也少了麻烦。
(4)尽量杜绝缺货的问题。由于现在的社会竞争很激烈,大家的工作压力都很大,大家没那么多时间换货重新选择。
最后,希望好美家能够引起足够的重视,否则你们会失去目前最大的消费群体。
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