8.31 今天安橱柜台面烟机灶具

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halo

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8.31 今天安橱柜台面烟机灶具

约好今天下午来装科宝橱柜的台面，我到的时候安装师傅已经在楼道里等我了，挺守时，这点还不错，进了厨房，开始干起来。过了一会又过来一个师傅，说是负责安装水槽上下水龙头的，我心想还分工挺细致，但没想到就是这么细致，才导致了一堆麻烦...

我订的是和台面一体的人造石水槽，因为俺妈坚决不要不锈钢的所以只能用这种的，送到的时候我就发现里边黄黄的，问安装师傅，说是能擦掉一会他弄就成，我就没有理会了。上下水和龙头安的还算顺利吧，中间收了我角阀56一个，上水管25一根，下水管3块，我也知道很贵，但是没办法，你要不用到时候坏了什么东西人家可不保修

。然后结账这个师傅走人。

帅康烟机灶具的安装师傅也准时到了，工作很麻利也熟练，还帮着装台面的切割台面打下手，很快就装好，然后试验灶具，调试了一下，还可以，然后就走人了。对了，连接管要15一根，大家还要准备4节5号电池，煤气表要用，我就没有下楼现买的...

装台面的师傅继续工作着，他们确实挺辛苦的，粉尘那么大，就在那里一呆一下午，还觉得挺心疼他的。装得差不多了，我看了一下，灶具那边台面是有很细长的一条台面一直通到门那边，底下没有柜子，相当于是悬空的，那头没有任何支撑的东西，时间长肯定是会变形的。问那个师傅，他也说不出怎么处理就说是设计的问题，后来我给设计师打电话，设计师说在墙上定一小块木板起一下支撑作用就可以。然后我就给工长打电话，让他把电锤拿过来，好钉木板，结果这个台面师傅却不肯钉，说那是管安装柜体部门他们的事情，不归他管，我问说那台面变形你也不管？他说，那是设计缺陷，和他们台面部门没关系...

我就k ，大公司分工细致显得很专业，但是装一个橱柜前前后后：设计师送货的安装柜体的测量台面的安装台面的安装上下水的，而且我还有一个壁柜也是他们做的，还都不是一拨人，就等于所有的这些工序都是double的，然后两个柜子还都延期了客服给我打电话也是double的：延期吧订送货时间吧订安装台面时间吧售后回访吧。这几天就跟柜子较劲了

台面师傅想让工长钉那块木板，我才不干咧，俺家的工长凭啥给你家擦PG啊，俺也会说：那有问题了是谁的责任啊！他还在碎碎念什么不是台面部的责任什么柜体部的，我才不管他。工长一会把工具拿来了，他也不好再推托就钉上了。接着就是那个水槽了，他拿砂纸磨了磨根本就弄不掉，黄黄的就好像用了很久一样，结果人家很轻松说哦没事柜体部会解决的，敢情这个水槽是归柜体部管的，怪不得一开始他不理我装上了他的任务就完成了水槽嘛会有柜体部阿售后部阿质检部阿兜着呢反正不是他的责任... 然后是添他们的服务表，说不添这个他们这一天的工资就没有了，其实他干的也挺辛苦的，我也没多为难他，就填上了，但是附言我加上了：水槽发黄要求更换！看到我这么写台面师傅有点紧张赶紧借我的手机给售后打电话，说是顾客等他‘装完了后’发现水槽有点黄要求更换... 哦，我估计又是什么责任的问题...

权责分明是好事，但是也为互相推诿制造了很好的借口，就像那个师傅说的，我帮他们钉了也落不到好，这对于很多大公司是不是更需要好好考虑一下呢？在顾客眼中我看到的就是你科宝这个公司，而不是什么客服部很差柜体部还可以台面部怎么怎么样的...

2006-08-31 20:06:49