 |
| 等 级：正式居民 |
| 经 验 值：47 |
| 魅 力 值：42 |
| 龙 币：351 |
| 积 分：145.1 |
| 注册日期：2006-12-28 |
| |
|
|
|
不要买雅迪尔橱柜
我们6月初在西三旗好美家订的雅迪尔橱柜，7月底（肯定是30号之前）量完了尺寸，交了全款，说是25天左右能出来。因为我们夫妻俩工作也忙，就没有在意；但是8月底了，一直没有给我们打电话；8月28日的时候（也许是那天，但是肯定超过雅迪尔说的25天的日子；而且我昨天签单子的时候，发现上面写的“安装日期: 8.20,”其中8.20用涂改液涂了）我自己给雅迪尔打了电话，约了9月2日上门安装。因为还要安装菜盆和烟机等等的，涉及到他们三家时间的协调，由此噩梦开始了。
我先说一些事实，再分析其中的问题。
因为菜盆和烟机要在橱柜装的差不多的时候才能装，所以我要和雅迪尔确认安装的时间，他们就说是8点半上班，9点装好车，按照他们的路线10点半到我们家。后来我和安装的一位女性工作人员再三协商，他们同意先送我家，10点到。由此，我和装菜盆的师傅改了时间。
周六上午，10点20，雅迪尔没来；我打电话去安装部，一位姓万的男性文员（自成，我无从考证）说要和师傅沟通才能知道。接着又没音了。
10点40，我打电话过去；那边说是路上堵车，还要20分钟；我火了，怪他们那边没有及时通知，害我傻等； 那边说我们留得133的号关机了，但是我们还留了其他的手机号码，那边说没有；我跟那人吵了起来，要求他们赔偿我，我明确提出让我们给我书面道歉，那男的不肯，让我找售后；问题出在他们那的呀，真是把我当皮球呀。还说回来要处罚师傅，问题出在师傅身上。（天哪，我有必要弄清楚他们之间的关系吗？而且他一个文员有权力处罚师傅吗？真是大笑话了！）我给售后打电话，确实给我传真了一份。
10点52，还没到。我又打电话去安装部，这是那个男的说师傅给我们留的134开头的手机打了，（如果我们事先没留这个电话号码，他们又是怎么知道的呢？神仙吗？）跟我说已经到门口了，这次倒是没说我蛮不讲理了，还跟我说对不起。11点15，我终于看见了他们的车子停在我们家楼下；11：30，终于到了我家门口；正在我奇怪为什么搬这么慢的时候，我发现只有工人和司机两人，而且司机送完活就剩一个工人；
11：30，工人动作挺快，开始安装了。这是烟机送到了，看见我家这般情况，把东西留下，走了。（没法安装呀，我都不好意思让人家这么跑来跑去的，毕竟是我们家的原因）。
晚上6点半，工人和我们说今天装不完了；只能改天再装，而且还要大半天的时间；7点，工人因为住在东五环，从回龙观回晚了怕赶不上车，就回家了。
这就是这几天我和雅迪尔的不堪经历，之所以说不堪，是因为我不喜欢和人吵架，一年的架都跟雅迪尔一次吵完了。太寒心了，从来不主动跟我们联系，我忍了，我自己的事情我主动和你们联系；因为只有周日有时间，所以周二就给你们，为的就是确定下来，希望你们能早点到；那时我还想着，我是他们的客户，钱也交了，时间也够提前，应该会考虑我们的时间要求的吧；事实是：我太天真了！“路线”，他们的“路线”，所谓的“路线”，他们只会从他们自己的角度出发，怎么成本节省怎么来，管你是提前多少天约的，你离得远就该是晚送；而且还只有两个车，因为他们一直坚持早晨堵车，我们约的可是周日，周末的早晨交通会很堵吗？好，我提出让他们周六下午先把橱柜的材料送到我家，运费我掏，不行。“公司的规定”“规定”不能这么做！宁愿早晨堵着也不能提前先送货，何况是我自己掏运费！
而且只有一个工人，“一个工人哪”，真的不拿客户当回事。邻居家都是来4、5个工人，半天就能装完，雅迪尔却只有一个工人。就算是手再快，也不可能真正的提高速度呀？可是，这些，找售后有用吗？
我现在真得很后悔买雅迪尔的橱柜，退也已经没法退了；质量还不知道，因为还没有开始用；但是，他们的服务态度、办事效率、与客户的沟通能力，以及他们所谓的“规定”，太可笑了。在此，提醒大家，除非你真的时间多的可以浪费，脾气好的不行不行，千万不要买雅迪尔的橱柜。
|
| |
|
|
2007-09-03 09:47:23
