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在回龙观苏宁电器购买的海信空调令人非常失望和气愤，海信这样的大型企业竟是这样的服务？
7月28号在回龙观苏宁电器购买的海信空调，7月31号安装。
以下是全部报修过程：
1、8月4号给海信客服报修空调室内机噪音大，8月8号、8月10号又分别多次给苏宁客服打电话（4008365365），多次催促后一直没结果。没办法又多次拨打海信集团全国统一客服电话（4006111111）、海信集团总部服务质量监督电话（0532-83091111）
2、在多次拨打后8月12日苏宁维修人员何师傅（电话150113**767）过来维修，到家以后，维修人员拿纸片垫在室内机里面了，具体位置看不清楚，然后就这样走了，当时确实噪音就小了，但是过了几个小时又不行了。（就是这样欺骗外行人员）
3、8月13日从早上8点30分起一直打他们的电话催，开始说12点以前解决，结果没来，12点30分我们又打电话催，他们说过2小时到，结果还是没来，到3点30分我们又催，他们说晚上8点以前肯定解决。后来晚上6点30左右，苏宁维修人员（还是上次的维修师傅何师傅）来了，看了看还是说修不了走了。
4、8月14号我们这边客服人员一直给海信、苏宁的客服电话联系（4008365365）打电话，上午十点左右拨打苏宁的客服电话其中有一个接听电话人员工号为1822，当时我们要求找负责人接听电话，这个接听人员说电话号码不知道，会尽快上报四十分钟回复，然后一直等到下午13：07分南京总部回电话，说一个小时之内肯定解决，一直等到下午三点半没有任何消息，又主动打电话到南京总部工号为1702的接听人员接听，说这个事情知道了半个小时肯定给回复解决好，然后到下午六点没有任何答复，只是说让等电话，每次打都是说等半个小时或一个小时甚至半天，最终到现在不能给个满意的答复。
8月14日下午二点、三点、四点分别给海信总部和海信公司打电话，电话号码为68330775一个姓杨的小姐接听的电话，我们要求退机，这个客服人员说今天肯定是过不去，下雨和单双号没法过去。还说要向上汇报至少得一个星期天，然后退机还需要3-7天，说半个小时给回电话，但是至现在为止仍旧没有给予任何答复。
5、在这其中报修过程中苏宁客服态度极其恶劣，在接听电话过程中未听完电话就直接挂断电话，还有海信这样一个所谓的大型国际型企业竟然提供这样劣质的服务，让我们这些消费者惊叹！一些所谓的海信集团质量监督电话形同虚设。
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2008-08-14 18:31:30
