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服务理念
1、维修人员上门服务需在客户约定时间内到达
2、维修前先进行“安全测电和了解使用情况“
3、自发向用用户讲解使用知识
4、服务完毕将现场卫生清理干净
5、在工作间必须注意个人习惯和环境卫生
6、不抽用户的烟,不吃用户的饭,不要用户的礼品
7、第一时间解决掉问题就是最好的礼物
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1、不通电 电源插座不通电 请物业维修插座
2、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏 报修,由专业维修人员更换漏电保护器
3、指示灯不亮 限温控器坏 报修,由专业维修人员更换限温控器
4、指示灯亮但不加热 温度调解错误,将温度调的太低 将温度调到合适位置
5、指示灯亮但不加热 加热管坏 报修,由专业维修人员更换加热管
6、指示灯亮但不加热 线温控器坏 报修,由专业维修人员更换线温控器
7、热水炉插上电源指示灯无显示不加热。
8、家里跳闸 电线老化后漏电 报修,由专业维修人员更换电线
9、家里跳闸 加热管漏电 报修,由专业维修人员更换加热管
10、热水炉无法插电、插上就跳闸。
12、热水炉漏水 混水阀处漏水 报修,由专业维修人员维修混水阀
13、热水炉漏水 铝塑管接头处漏水 找物业或用户将螺丝拧紧即可
14、热水炉漏水《安全阀漏水可以更换,内胆漏水请联系厂家》
15、加热时有噪声 因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢 由维修人员专业清洗
16、加热时有噪声 建议清洗热水炉的时候同时更换镁棒 报修,由专业维修人员更换镁棒
17、有时加热有时不加热 热水炉内部线路有接触不良的地方 由专业维修人员检修常见故障及解决方法。
2013-01-01 01:39:01   此文章已经被查看158次   
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