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| 等 级：居民 |
| 经 验 值：4 |
| 魅 力 值：0 |
| 龙 币：2 |
| 积 分：2.2 |
| 注册日期：2015-05-26 |
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客服升级，TOP1卖家教你如何打造“创收型”客服
课程简介：
客服的伤：
前端引流，后端留不住？
回头客几乎为0，客服有力使不出？
专业话术没归纳，退货率增加？
KPI考核不明确，做的多也没奖励？
给客服升级之后：
留住运营辛辛苦苦带来的客户，新客户转化提升40%
成功提升客户复购率，老客户转化提升20%
客户变得更忠诚，店铺业绩提升20%
如果客服具有营销型思维、运营型思维、数据化思维、客户体验式思维的，结果会像是是穿了羊皮的狼？
客服提高自清自律，数据化管理，高效配合运营工作，能有效提升店铺转化？
《客服驱动运营》本堂课程从数据化运营的角度出发，重新定位客服的岗位职能！资深操盘手现场演绎如何给客服“升级”！
讲师介绍：
辰沫，原名姜禹
类目TOP卖家，曾用18个月打造饰品类目TOP1；
淘宝千万级卖家，天猫资深运营专家，四冠店和天猫店铺掌柜，舜禹教育科技有限公司CEO；
6年线上实操经验，3年线下实际教学培训经历；
擅长的领域：
1、电商团队搭建，数据化运营，曾同时孵化多家天猫店铺。
2、注重店铺定位、整合营销，担任多家天猫店铺咨询顾问。
3、在团队搭建、网店定位规划方面有系统理论研究和丰富实战经验。
4、在产品，店铺，品牌定位、数据分析、整合营销有深入研究。
实操案例：
奥途旗舰店、奥杰家居专营店，ADCD旗舰店，品牌以及子品牌运营操盘手，奥途汽车脚垫类目全网销量第一，旗下子品牌旗舰店，14年12月份家纺家饰全网销量第八。
服务过的品牌有，恒源祥，萧邦，tsful 等多家线下知名企业电商顾问。
课程收益：
店铺业绩提升20%
老客户转化提升20%
新客户转化提升40%
客服数据化流程报表
打造高效客服团队
通过重组客服工作内容，提升店铺 “DSR”、店铺销量、销量排名。从而提升店铺综合数据，打造高效、全能思维型客服团队。让各位学会如何刺激客服的主观能动性，使客服能主动为公司创收，减免人员流失，保证团队稳定性。
参会对象：客服专员、客服主管，淘宝天猫店铺店长，企业电子商务运营或负责人
活动形式: 分享+互动+演练+沙盘
『声明：以上内容为本站网友《派代超超》原创，转载需征得原作者同意并注明转载自www.hlgnet.com』 |
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2015-05-26 11:11:05
