官制定的层层上访制度，是否是拖延上访者时间的代名词，是否是维护官、商者利益的护身符？看完以下诉求，官者能否给个答案？

    我们是购买北京市回龙观龙跃苑东五区经济适用房的平民百姓，从2007年入住后第二年开始，房屋就出现屋顶漏雨和墙体渗水严重质量问题。在8年左右的“抗战”时间内，通过小区原几十户人家的年年上访，我们很庆幸年年都能得到市、区两级住建委的“大力支持”，开发商北京首开天鸿集团也能安排施工单位昌平一建年年前来维修几次。更让我们称赞的是2013年10月份，时任市住建委杨斌主任还曾亲自过问，并安排市住建委一名总工程师前来处理。可是，这只是短暂的兴奋，留给我们的仍是生活和安全得不到保障，以及对政府的逐渐不信任，因为截止今日，房间内仍然是“雨天向下流水、晴天向下滴水”，现在已经严重到了屋顶和墙体开裂，电源管线进水致使采暖炉不敢开、照明不敢用，床上被褥、地板、衣柜被泡是家常便饭，孩子有时在学习或睡觉时要多次更换地点。请问各位官员和商家，如果你家遇到这种情况应该怎么办，你心里应该怎么想？

    我们老百姓向市政府信访办申诉，打爆了市长热线，也有报社记者前来采访，问题都不能得到解决。所以我想试问，天子脚下的北京市政府官员就是这样为老百姓服务的吗？就是这样为官行政的吗？就是这样在落实习主席治政要求的吗？我也想试问，堂堂正局级单位的市住建委，建筑行业政策制定和执行者，建筑专家云集的管理部门，难道连老百姓家房屋漏雨、墙体渗水的小问题都解决不了吗？难道不知钢筋被雨水腐蚀8年会出现什么质量问题吗？难道不知电源管线进雨水会是什么概念吗？难道想要等到楼顶坍塌、人员触电，造成百姓伤亡才行政作为吗？难道因为开发商是首开天鸿，你就可以视而不见老百姓诉求吗？难道你们就是这样落实习主席“三严三实”要求的吗？最后试问首开天鸿和昌平一建，你们作为国有企业，就这样在承担社会责任吗？这样的房屋质量和售后服务理念，真能让购房者放心吗？

    我们不想被社会视为刁民、也不想被政府视为不稳定者，所以我们坚持信访条例要求去上访；我们是习主席领导下的合法公民，所以我们坚持不通过极端思想去上访。我们的诉求很简单，可是为什么就始终没有结果，为什么莫大的一级政府就给不了我们一个稳定的家，我们老百姓的心真的在流泪。

    我们无权、无势、无钱、无关系的老百姓，看到信访无果，只有诉诸法律保护我们，但愿法院能够铁面无私、不受社情和政情影响，公正、及时审判。现在也诉求大众帮我们论论、说说，好让我们心安，谢谢了！